Ecosystem App Developerに選出されたRecustomerの実力

Recustomerが受賞：Ecosystem App Developer of the Year 2024

Recustomer株式会社が、2024年度のShopify Partner of the Year - Japanにおいて「Ecosystem App Developer of the Year」を受賞しました。この栄誉は、同社が開発した購入後体験プラットフォーム「Recustomer」が、特に日本国内の多くのマーチャントにとって価値ある機能を提供し、Shopifyエコシステムの拡大に貢献した結果といえるでしょう。

Recustomerの成長の背景

Recustomerは、設立から約2年半の間に、日本国内で200を超えるブランドに導入されています。様々な業界での適用が進展しており、飲料や食品、ファッション、インテリア、電化製品など多岐に渡るセクターで活用されています。そんな導入が進む中で、多くのエンタープライズ企業との取引も進展し、ECサイトにおける購入後体験分野での確固たる地位を築いています。

購入後体験の重要性

EC業界が急成長する中、顧客の購入後の体験の質が、リピート率やブランド忠誠心に直結することが明らかになっています。Recustomerのプラットフォームは、リピート購入を促進するための重要な要素です。具体的には、以下の3つのビジネスニーズを満たすための機能を提供しています。

- 配送追跡機能：顧客が注文した商品の配送状況をリアルタイムで追跡できる「Recustomer配送追跡」。顧客はお届け予定日を正確に把握でき、安心感を持たせることができます。
- 返品・交換業務の自動化：「Recustomer返品・キャンセル」を利用することで、煩雑な返品・交換作業を効率化。これにより、顧客との接点を減少させず、スムーズな体験を提供します。
- 自宅での試着サービス：「Recustomer自宅で試着」を通じて、顧客は気になる商品を購入前に試すことができ、購入意欲を高めることが可能になります。

これらの機能を通じて、RecustomerはEC事業者にとっての売上向上を実現しています。特に、顧客満足度が向上することで、結果的にブランドへの忠誠心が育まれ、リピート購入が促進されるのです。

今後の展望

Recustomerは、アプリのさらなる機能拡張や新サービスの開発を進めることで、顧客体験の向上を目指しています。既存の顧客に加え、新たなブランドへの導入も積極的に行っていく方針です。今後もShopifyとの連携を強化し、業界全体の発展に寄与する企業として活躍していくでしょう。

会社情報

Recustomer株式会社は、東京都中央区に本社を置き、購入後体験プラットフォーム「Recustomer」を提供しています。代表取締役は柴田康弘さんと辻野翔大さんで、2017年3月に設立され、現在も成長を続けています。

詳細情報は公式サイトを通じて確認できます。
Recustomer公式サイト

Recustomerが持つ技術力と独自の視点は、今後も消費者とEC事業者のより良い関係を構築するための重要な役割を果たすことになるでしょう。

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