SBIいきいき少短が契約者懇談会を初開催！顧客の声を大切にした取り組み

SBIいきいき少額短期保険が初の契約者懇談会を実施

2023年6月2日、SBIいきいき少額短期保険株式会社は初めての契約者懇談会を行いました。この懇談会は、顧客中心主義を掲げるSBIグループの一環として、お客様の声を商品・サービスの開発に活かすための取り組みの一つです。

参加者は4名の契約者と、当社の代表取締役社長、採田祐治氏です。懇談会の目的は、契約者の皆様から直接意見をいただき、さらなる改善に繋げることにあります。特に昨年の大幅リニューアルを経た「いきいき世代通信」に対する具体的なフィードバックが重要なテーマとして扱われました。

採田社長は契約者とのコミュニケーションを重視し、懇談会の中では質問に直接答えたり、当社の方針や意図を説明したりするなど、終始和やかな雰囲気が保たれていました。参加者からは日頃の関心事や要望が活発に出され、その内容は今後のサービス改善に直結するものとして、社内で深く検討されることになります。

さらに、同月には懇談会とは別に、保険商品や付帯サービスに対する意見を伺うデプスインタビューが行われました。このインタビューには、オンラインと対面で合わせて8名の契約者が参加しました。こちらのインタビューによって、より深いニーズの把握が進むことでしょう。

SBIいきいき少額短期保険は、創業の理念をもとに、顧客一人ひとりのより良い人生を応援するために引き続き努力を続けます。今後も定期的に懇談会を開催し、契約者様とのコミュニケーションを大切にしながら、より良い保険商品やサービスの提供に努めてまいります。

会社概要

SBIいきいき少額短期保険株式会社は、東京都港区に本社を構える少額短期保険業者です。2007年に設立され、SBIインシュアランスグループの一員として、シンプルでわかりやすい保険商品を提供しています。自社商品の主なターゲットはシニア層で、死亡保険、医療保険、介護保険などが人気です。顧客からの信頼を得ながら、安心で充実した日常生活をサポートすることを目指しています。詳細情報は公式ウェブサイト（https://www.i-sedai.com）をご覧ください。

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