JR東日本がアバターロボットを活用した駅案内を試行開始

JR東日本とアバターロボットの新たな試み

2024年1月29日より、JR東日本とavatarin株式会社が共同で、アバターロボットを用いた駅での案内業務に関する試験をスタートさせます。この取り組みは先進的なテクノロジーを活用して、より快適な移動体験を乗客に提供することを目的としています。

アバターロボット「newme」とは

アバターロボット「newme」は、avatarinが独自に開発した最新鋭のロボットです。このロボットは、遠隔地から操作することができ、視覚的なインターフェースを通じて利用者に情報を提供する役割を果たします。これにより、駅での案内業務がより効率化されることが期待されています。

実施予定の試験概要

2025年7月13日から8月31日まで、新白河駅、郡山駅、福島駅の3駅でアバターロボットを使用した駅案内の試験が実施されます。この試験では、一拠点から複数の駅のロボットを遠隔操作し、実際の乗客に対して指定席券売機の利用方法などを案内します。9:00から18:00の間、アバターロボットが稼働し、乗客の質問に応じて情報を提供する予定です。

先行試験との比較

これまでに、同一駅内や1つの駅への遠隔案内業務についての試験が行われてきました。これらの結果を基に、今回はさらに複数駅への案内業務の実用性を見極めることを目指します。また、労働力人口の減少に対応するため、アバターロボットによる案内の効果を検証し、将来的なサービスの可能性を広げる取り組みとなります。

期待される効果

このプロジェクトの進展により、JR東日本は「AIとロボットを駆使して働き方を改革」する方針を掲げています。これにより、より多くの乗客が安心して駅を利用できる環境を整えることが期待されています。また、今後の労働人口減少に備えた新たなサービスモデルの確立に寄与するでしょう。

結び

アバターロボットによる駅案内の試験は、テクノロジーが日常生活に深く入り込むようになる未来を象徴しています。また、この試験が成功すれば、より多くの駅での実運用が進む可能性もあり、期待が寄せられています。JR東日本とavatarinの取り組みが、現代の課題にどのように応えるのか、今後の進展に注目が集まります。