スーパー銭湯の集客改革！最先端DXシステム「温浴DMS」の開発始動

株式会社くじらITサポートサービスが11月4日から進める新たなプロジェクト、「温浴DMS（おんよくDMS）」の開発に注目が集まっています。この新システムは、温浴施設向けのダイレクトマーケティングを目指したもので、券売機とLINEミニアプリを活用して集客と業務の効率化を実現します。ここでは、その詳細な内容と期待される効果について紹介します。

温浴業界の二重課題：人手不足と集客問題

現在、多くのスーパー銭湯や温浴施設が直面しているのは、深刻な人手不足とエネルギーコストの高騰という二つの課題です。特に、現場のオペレーションを効率化しつつ、新規顧客を獲得しリピーターを育成するためのマーケティング活動が急務とされています。しかし、専任スタッフを持ちづらい多くの施設では「DXツールを導入しても使いこなせない」といったリテラシーの問題もあります。

こうした状況を受けて、「温浴DMS」の開発が進められることになりました。これは、現場の負担を増やさずにマーケティング施策を自動的に実行できる仕組みを提供することを目的としています。

温浴DMSの特徴と機能

「温浴DMS」は、温浴施設の業務効率化と集客力向上を目的とした先進的なシステムです。次世代型の券売機を中核に、リアルタイムでの来店・購買データの収集と分析を行い、スタッフの負担を軽減しながらリピーター獲得や売上拡大につなげます。

1. LINEミニアプリで顧客ロイヤリティを向上

施設内のユニークなPOPなどから簡単にLINEミニアプリを登録でき、来館ごとにポイントが貯まるデジタルスタンプカード機能やクーポン配信が利用できる仕組みを構築します。これにより、来館者のリピート率向上が期待されます。

2. 券売機との連携による自動化

LINEで配信されたQRコードを券売機で直接読み取ることで、クーポンや回数券の利用が完全に自動化されます。これにより、業務負担が大幅に軽減され、より多くの時間を顧客サービスに振り向けることが可能になります。

3. データを活用したマーケティング施策

「最終来館日から1ヶ月経過した顧客」や「平日の利用が多い顧客」など、特定のセグメントに対して自動的に分析を行い、最適なタイミングでのお知らせやクーポン配信が可能です。これにより、専任担当者がいない場合でも、データドリブンなマーケティングが実現します。

今後の展開と期待

「温浴DMS」は現在プロトタイプの開発が進行中で、株式会社デバイスエージェンシーが販売代理店として関与します。彼らは温浴施設へのヒアリングや実証実験を通じて本格展開を目指しており、全国のさまざまな温浴施設における導入を計画しています。

このシステムが実現すれば、温浴業界は大きく変革を迎えることとなるでしょう。人手不足と集客の両方の問題を全自動で解決できる「温浴DMS」に期待が高まります。