テラスカイ、Salesforceの新パートナーネットワークに参画しAI導入支援を強化

テラスカイがSalesforceの新パートナーネットワークに参画

株式会社テラスカイは、Salesforceが新たに設立したForward Deployed Engineering (FDE) Partner Networkに加わったことを発表しました。このネットワークには、テラスカイが手掛けたAIエージェント「Agentforce」の成功を基に、Salesforceの豊富な技術的資源を活用し、企業のAI実装を支援するための一環として名を連ねています。

パートナーシップの意義

テラスカイは、AI技術をビジネスに統合することで得られる成果が求められる中、企業が抱える課題を明確に理解しています。多くの企業はAIの実行段階でつまずいており、単発のポイントソリューションで留まってしまう傾向があります。このFDE Partner Networkは、企業が抱える複雑なセキュリティやデータの課題を克服するために必要な高度なエンジニアリングスキルをもたらすことを目的としています。

テラスカイの支援内容

テラスカイは、以下の支援内容を通じて、AIエージェントを活用した企業のビジネス成果向上を図ります。

- 高度な技術の統合: 複雑で断片的なデータ構造を整理し、AIエージェントの運用に必要なコンテキストと権限を提供します。
- 規制環境の強化: 業界特有の厳格なセキュリティ基準を満たすことで、AIの安全な運用を実現します。
- システムのオーケストレーション: AIエージェントが複雑な業務環境で機能するための基盤を形成します。
- 本番環境におけるプロセスの最適化: 業界専門知識とSalesforceのエンジニアリング基準を活かし、AIエージェントの迅速な実装を促進します。

テラスカイにおけるAgentforceの成功事例

テラスカイは、これまでに8,000件以上のSalesforce導入プロジェクトで培った実績を活かし、AIエージェントの導入を推進しています。具体的には、以下の点に焦点を当てた実証を行っています。
1. 業務効率化と顧客満足度: コンシューマーサービスを向上させるため、AIによる問題解決能力や正確さを中心に評価指標を設けています。
2. 精度と安全性の強化: 誤情報のリスクを最小限に抑え、AIエージェントの性能を徹底的に管理しています。
3. 経済的効果の測定: AIの導入がもたらすコスト削減効果を定量的に評価し、より投資対効果の高い提案を行います。

企業の成長をかけた取り組み

テラスカイ自身もAgentforceを活用して、営業改革プロジェクトに取り組んでいます。AIエージェントを通じて営業活動を支援するツールを開発し、生成された情報は組織全体の資産として蓄積されていきます。この取り組みは、従来の属人的な業務からの脱却を図りながら、若手社員の育成にも寄与しています。

今後の展望

テラスカイの参画により、Salesforceの顧客はAI統合における複雑な課題を一手に解決することが可能になります。Salesforce FDE Partner Networkを通じて、長期的な視点でビジネス成果を実現するための専門知識を提供することを約束します。

AIエージェント導入の詳細や、テラスカイの取り組みは、こちらのページをご覧ください。