集客の新時代を切り開く！InstagramとGoogleの活用法とは

セミナーレポート：集客の新たな戦略

近年、飲食業界は激しい競争が繰り広げられており、効果的な集客方法を模索する店舗が増えています。株式会社ロカオプでは、8月5日にオンラインセミナー「飲食店の成功事例に学ぶ！MEOとインバウンド対策で繁盛店になった秘訣とは？」を開催しました。このセミナーでは、集客戦略の最前線ともいえるInstagramとGoogleを徹底的に解析し、参加者が実践可能なノウハウを伝授しました。

SNSと検索エンジンの役割

セミナーの中で特に強調されたのが、SNS（特にInstagram）と検索エンジン（Google）の異なる役割です。Instagramは「記憶に残すためのチャネル」としての機能が重要視されています。実際、多くのユーザーは視覚的に魅力的なコンテンツを視聴し、「見たことがある」「気になっていた」という状態を経て、別のタイミングで店舗を訪れることが多いのです。つまり、ただ美しい写真を投稿するだけではなく、持続的な情報発信によって強い印象を残すことが不可欠です。顧客の記憶に定着するためには、プロフィールや投稿内容、ストーリーズなど多様な接点を設計する必要があります。

一方、Googleは「顕在層」が利用するプラットフォームであり、すぐに店舗を訪れたい、または予約を行いたいという要望が明確なユーザーが多く集まります。ここでは、検索結果の順位だけでなく、写真やクチコミ、情報の見やすさなど、来店前に顧客が安心して判断できる環境を整えることが重要です。

クチコミをうまく活用

クチコミの活用方法もセミナーの大きなテーマでした。Googleビジネスプロフィール上でのクチコミは、単なる評価にとどまらず、顧客が選択する際の重要な要因となります。特にネガティブな意見に関しては、改善の機会として捉え、適切な対応を行うことが大切です。定型文を用いずに誠意ある返信を心掛け、スタッフ間で情報を共有することで、顧客との信頼関係を構築し、結果的にクリック率や視認性が向上します。

店舗集客を強力にサポートする「ロカオプ」

セミナーの最後には、ロカオプの提供するMEOツールが紹介されました。このツールは、Googleマップ対策やクチコミ管理、予約の導線最適化など、来店型ビジネスを一括支援するために設計されています。Instagramの投稿とも連携が可能で、競合比較やクチコミへのAI支援返信機能を備え、店舗運営に役立つさまざまな機能が用意されています。デジタル時代における集客戦略を強化したい店舗にとって、強力なパートナーとなるでしょう。

このセミナーを通じて、参加者はInstagramやGoogleを効果的に活用し、自店舗の集客を加速させる方法を学ぶことができました。ロカオプでは、今後も店舗運営に役立つ内容のセミナーを随時開催し、実際の施策を通じてより多くの事業者様の成功をサポートしていく予定です。デジタル環境の変化に伴い、選ばれる店舗になるための思考と行動を身につけましょう。