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フットウェアブランド『Elfoot』と接客AIの新しい取り組み

最近、株式会社ジールスが提供する接客AIエージェント「ZEALS AI Agent」が、フットウェアブランド『Elfoot（エルフット）』のLINEアカウントに導入されました。これにより、購買前の不安を軽減し、より快適なショッピング体験を提供することを目的としています。

接客AI導入の背景

『Elfoot』は、2023年に設立された株式会社Sugarsによって展開されています。同社は、「普段の歩行をスタイルアップへの近道に変える」という理念のもと、機能性とデザイン性を兼ね備えたフットウェアを企画・開発・販売しています。しかし、消費者が商品を選ぶ際には、サイズやフィット感、素材やデザインについての不安が付きものです。この課題解決の一環として、Sugarsは接客AIエージェントの導入を決定しました。

AIエージェントがもたらす利点

このAIエージェントは、LINE上で消費者と自然な対話を行うことができ、サイズ選びや商品の特性についての疑問をリアルタイムで解消します。例えば、商品のサイズやフィット感についての質問に対して、即座に答えることが可能です。また、購入後もサイズ交換やお手入れ方法に関する質問に24時間365日対応しており、顧客がいつでも安心してサポートを受けられます。これにより、消費者は自分に最適なフットウェアを心地よく選べる環境が整えられるのです。

顧客体験の向上と期待される効果

接客AIエージェントの導入によって、Sugarsはカゴ落ち率の低減やリピート購入率の向上を目指しています。顧客一人ひとりに寄り添ったブランド体験の提供を通じて、顧客満足度を高め、その結果としてブランドの価値をも引き上げることが期待されています。

接客AIエージェントの今後

Sugarsとジールスは、足元から始まる快適なライフスタイルをサポートするために、接客AIエージェントを活用した革新的な顧客体験を今後も推進していくということです。今後の展開が楽しみです。

会社概要

株式会社Sugars

• - 設立: 2023年10月
• - 所在地: 東京都千代田区外神田3-6-4
• - 代表: 讃岐谷 直人
• - 事業内容: 『Elfoot』ブランドのフットウェア企画・開発・販売

株式会社ジールス

• - 設立: 2014年4月1日
• - 所在地: 東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F
• - 代表: 清水正大
• - 事業内容: ZEALS AI Agent、およびチャットコマースの提供
• - 公式ウェブサイト

このように、技術とファッションが融合することで、新しい顧客体験が生まれつつあります。今後の『Elfoot』の展開にも期待が寄せられています。

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