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SteelSeriesが『Arctis Nova 5X』シリーズの販売停止を発表

2024年5月24日、デンマークに本社を置くGNグループのゲーミングデバイスブランド、SteelSeriesは、同社の人気ゲーミングヘッドフォン『Arctis Nova 5X』および『Arctis Nova 5X White』の販売を停止すると発表しました。この決定は、日本電波法に基づく重要な技術基準に関連する問題に起因するものです。

問題の発生

SteelSeriesによると、『Arctis Nova 5X』と『Arctis Nova 5X White』に関して、技術基準適合証明の証明となる「技適マーク」が表示されていないことが確認されたとのこと。このマークは、日本国内での製品販売のためには必須のものであり、その未取得は法令違反に該当します。

販売停止に併せて、両モデルは自主回収の対象となることが決定しました。対象となる製品とそのJANコードは以下の通りです。

安全性について

今回の問題が発覚したことで、多くのユーザーは製品の安全性について懸念を抱いているかもしれません。しかし、SteelSeriesはこの件について透明性を持って取り組んでおり、同時期に発売された『Arctis Nova 5』と『Arctis Nova 5P』についても、第三者機関による安全性の検査が行われていることを強調しています。これにより、製品そのものの安全性は確保されているとのことです。

会社の対応と今後の方針

SteelSeriesでは、今後同様の問題が発生しないよう、社内の業務フローの見直しを行い、製品発売時の確認作業を一層徹底する方針です。会社としては、提出された技術基準への無理解から発生したこの事態を深くお詫びし、信頼回復に努めるとしています。

お問い合わせについて

この件に関する情報は、SteelSeriesの公式サポート窓口を通じて提供されています。ユーザーからの問い合わせに応じるため、特設の電話窓口も設けられており、こちらの営業時間は10時から19時です。公式サイトへのアクセスはこちらから行えます。

この問題はユーザーにとってショッキングなニュースですが、SteelSeriesは安全性を重視しているブランドであり、今後の改善にも期待が寄せられます。

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