企業YouTube運用に関する実態調査：更新停滞の原因とその改善策

企業YouTubeの現状と運用体制の実態

株式会社ビーヘルシー（東京・港区）が実施した「企業YouTubeの内製化と運用体制に関する実態調査」によると、過半数の企業がYouTube運用の更新停滞を経験していることが明らかになりました。この調査は、YouTubeチャンネルの運用に関与している300名の会社員や経営者を対象に行われました。
この調査で特に注目すべきは、88.0%という高い割合で、担当者の異動や退職、業務繁忙によって更新が遅延または停止したと感じていることです。具体的には、37.7%が「複数回遅延がある」と回答し、35.0%が「更新頻度が落ちた」としています。他にも、6.3%の回答者は「全くない」と答えましたが、8割以上が何らかの問題を抱えていることが分かりました。

専任体制と兼任体制の成果の違い

調査では、専任体制と他業務を兼任する体制における成果の実感に34.7ポイントの差がでたことも明らかになりました。専任体制においては87.0%の人が事業成果を実感しているのに対し、兼任体制では52.3%にとどまりました。このことから、YouTube運用に関しては業務を専任化することが重要であることが示唆されています。
さらに、全体の65.7%が「YouTube運用によって商談や売上、採用につながっている」という成果を感じており、21.7%がそれを「明確に成果につながっている」としています。具体的な成果としては、顧客理解の向上や問い合わせ数の増加などが挙げられており、企業のYouTube運用がどれほどビジネスに寄与しているかがうかがえます。

社内負担と運用の課題

一方で、YouTube運用における社内の負担の要因として、動画テーマや企画の作成が最も多く39.7%、次いで出演者や撮影場所の調整が39.0%となっています。動画編集や戦略設計、社内確認なども負担として挙げられており、これらの業務が従業員にとっての大きなストレスとなっていると考えられます。

外部への支援の希望

興味深いのは、今後71.0%が何らかの形で外部に関与して欲しいと考えている点です。具体的には、社内中心で部分的に外注したいという意見が多く、ハイブリッド運用を希望する企業が増えていることが明らかになりました。これによって、業務の負担を軽減しつつ、内製と外注の長所を活かそうとする動きが伺えます。

専門的知識の必要性

さらに、外部に相談したい内容として「動画テーマ・企画作成」が41.3%で1位となり、続いてYouTube戦略・KPI設計（35.0%）、タイトルやサムネイルの最適化（34.0%）が後に続いています。これにより、企業がYouTube運用において専門知識や技術を必要としていることが強調されています。

ビーヘルシーの考察

ビーヘルシーはこの調査結果を受けて、企業のYouTube運用において内製化と外注化のバランスを見直す必要があると指摘します。企業が持つべき機能として、事業目的や顧客理解に基づいた方針決定が重要ですが、それと並行して専門的な業務を外部に依存することで、より効率的な運用が可能になるでしょう。
これから企業は、専門知識を持つパートナーと連携し、YouTube運用の効果を最大化する方法を模索していく必要があります。
ビーヘルシーでは、YouTube戦略や企画制作、VSEO、問い合わせ導線設計などの支援を行っており、企業のニーズに合わせた最適な運用体制を提案します。