D2C市場での消費者インサイトを生成AIで解明する味の素の取り組み

D2C市場における消費者インサイトを生成AIで探る

近年、D2C（ダイレクト・トゥ・コンシューマー）ビジネスが急成長を見せる中、消費者がD2Cで商品を選ぶ理由についての理解が求められています。株式会社デコムは、味の素株式会社のD2C事業部と連携し、消費者インサイトの深掘りを行いました。今回の記事では、その取り組みや成果について詳しくお伝えします。

D2C事業部設立の背景

2024年4月に始動した味の素のD2C事業部は、メインの流通経路である量販店とは異なる視点での研究が必要とされています。店舗で購入できる商品が充実している中、なぜ消費者はオンラインでの購入を選ぶのか、その背後にあるニーズを知ることが不可欠です。

デコムのインサイトリサーチを通じて、1,189名に対する定性調査を実施。この結果から導き出されたのは、D2C特有の提供価値や未充足の欲求。中でも、自分を「バージョンアップ」できるという新たな価値が浮き彫りになりました。このようなインサイトを踏まえて、「D2C虎の巻」と呼ばれる開発マニュアルが作成され、製品開発の指針とされています。

生成AIの活用

デコムのプロジェクトでは、集まったデータに対して生成AIを活用した分析が行われました。これにより、大量の情報を効率良く整理し、従来の手法では見逃されていた新たな示唆が得られました。この革新的なアプローチは、調査の質を向上させるばかりでなく、業界全体のスタンダードを変える可能性を秘めています。

消費者インサイトから導かれた知見

今回のインタビュー記事では、消費者インサイトから得られたさまざまな知見を共有しています。前編では「虎の巻」の作成過程や、それに至る背景を詳しく解説しており、後編では具体的な調査結果に基づいたD2C特有のインサイトや生成AIによる分析の結果が強調されています。

興味のある方は、ぜひ前編および後編のインタビュー記事をご覧ください。ここでは、具体的なリサーチ結果やそれを診断するための生成AIの出力についても触れています。

デコムの取り組みと今後の展望

デコムは、日本のインサイトリサーチの先駆者として、700以上の実績を持つ企業です。人々の欲求を探り、マーケティングや研究開発において新たなアイデアを生み出す支援を行っています。代表取締役の大松孝弘氏は、データサイエンスを駆使したインサイト開発の専門家として、多くの著書や講演を通じて知見を広めています。

今後もD2Cビジネスにおける消費者インサイトの解明と生成AIの活用が進むことで、マーケティング戦略の新たな道が開かれることが期待されます。消費者のニーズに応えるためのインサイトリサーチの重要性はますます高まっていると言えるでしょう。