ボットロジーが新型コロナワクチン予約システムを一新！代行予約機能で利便性向上！

新型コロナワクチン予約システムの革新

新型コロナウイルスの影響が続く中、ワクチン接種が急速に進められています。特に65歳以上の高齢者が優先されるため、各医療機関や自治体では予約が殺到しています。そのため、効率的な予約管理は今や必須です。そんな中、株式会社ボットロジーが開発した「NEST Reserve」が新たなアップデートを行い、予約システムに革新をもたらしました。

予約管理の課題とは？

多くの医療機関では、現在のワクチン接種の予約は電話とオンラインで分かれて行われています。高齢者が自ら電話で予約をする一方で、家族がオンラインを通じて代行するケースも多々あります。これによって、予約の集中が生じ、結果として予約情報の管理が非常に難しくなっています。

電話予約においては、紙での管理が多く、オンライン予約とは異なり、情報が一元化されていないことから、予約枠の管理も非常に困難です。こうした状況を改善するために開発されたのが、ボットロジーの新機能です。

新機能「代行予約」の導入

新しいバージョンのNEST Reserveでは、特に医療機関からの要望が高かった代行予約機能が追加されました。この機能により、電話やオンラインからの予約を別経路で管理できるようになり、効率的なオペレーションが可能です。具体的には、電話予約を受けたスタッフが、接種券番号や予約日時を確認しながら、簡単に代行入力を行うことができます。

この代行入力された情報は、LINEやWebを通じて送信された予約情報と同等に扱われ、在庫数や定員に関する情報も統一して管理されます。これにより、予約枠がより明確になり、情報の一元化が実現しました。

機能とその利点

代行予約機能の導入により、具体的にどのような利点があるのでしょうか？

- 効率的な対応: スタッフは電話対応中に簡単に予約を追加できるため、忙しい時間帯でもスムーズな対応が可能。
- 一元化された管理: すべての予約情報が統合されるため、今までのような混乱は避けられます。
- 高齢者への配慮: 高齢者が自分で予約することが難しい場合、家族が代行することで、接種の機会が広がります。

導入支援と相談窓口

ボットロジーは医療機関や自治体のニーズに応じて、システムの導入支援や相談窓口を設けています。新機能についての詳細や問い合わせは公式ウェブサイトを通じて行うことができ、フィードバックも随時募集しています。常に進化を続けるこのシステムは、医療機関の負担を軽減し、円滑な予約プロセスを実現するための重要なパートナーとなるでしょう。