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損害保険ジャパンのVOC活用法を学ぶセミナーが開催決定

ベクスト株式会社は、2025年11月7日（金）に「損害保険ジャパンが取り組みを共有お客さまの声に真摯に向き合う『全社を動かす分析と展開のリアル』～事例セッション～」というタイトルのVOC（Voice of Customer）活用に関するセミナーをオンラインで開催することを発表しました。このセミナーは、近年のビジネス環境で企業が直面している「お客さまの声」に真剣に向き合う必要性を強調しつつ、実際の事例を通じてその重要性を探ります。

セミナーの背景

現在、業界を問わず企業は顧客の声を重視する傾向が強まっています。品質管理やコンプライアンスの観点からも、顧客の意見を組織全体で分析し、活用する姿勢が求められています。しかし、多くの企業が抱える課題として、データ活用が十分でないことや、分析結果を業務改善に結び付ける仕組みの欠如が挙げられます。このセミナーでは、損害保険ジャパン株式会社の実際の取り組みを参考にしながら、効果的なVOC活用の方法を学ぶことができます。

プログラム内容

セミナーは、以下のプログラムで構成されます。
1. お客さまの声に真摯に向き合うための自然言語処理対談
講演者: 損害保険ジャパン株式会社 品質管理部担当部長 若泉光紀氏、ベクスト株式会社 CS部 高橋 賢人氏
企業がどのように顧客の声を収集・分析し、どのように業務に結び付けているのかを語ります。
2. VOC活用の『3つの壁』を突破するベクストの新技術
講演者: ベクスト株式会社 常務取締役 神田 良輝、開発部 主任 蛭子くるみ氏
新たな技術を用いたVOC活用の最前線を紹介します。
3. 質疑応答
参加者からの質問にお答えする時間も設けられています。

参加特典

セミナーに参加することで以下の特典が得られます：

• - 特典1: テキストデータ活用伴走型支援プログラムの資料配布。

ベクストの豊富な導入実績に基づいたノウハウをまとめた特別資料を提供します。

• - 特典2: 貴社テキストデータの無償分析（10社限定）。

経験豊富なコンサルタントによる貴社データ分析を無償で行い、新しい気づきをお届けします。

• - 特典3: 貴社専用のテキストデータ活用支援プランを無償設計（5社限定）。

特定の課題に対する分析活用提案を個別に行います。

参加対象者

今回のセミナーは、以下のような方々におすすめです：

• - VOC活用の取り組みを知りたい方
• - 顧客の声を組織改善に繋げたい責任者
• - 業務改善や顧客満足度向上に取り組む方
• - 生成AIやテキストマイニング技術について興味がある方

開催概要

• - 日付: 2025年11月7日（金）10:30～12:00（10:20入室可）
• - 参加費: 無料
• - 開催方法: Zoomウェビナー
• - 主催: ベクスト株式会社
• - 詳細・お申し込み: こちらから

その他のイベント情報

データ活用に関する悩みを持つ方は、展示会「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in東京」にもぜひお越しください。こちらでも、ベクストによる最新のデータ活用策をご紹介します。

• - 日時: 2025年11月13日（木）・14日（金）10:00～17:30
• - 会場: サンシャインシティ・文化会館ビル
• - 詳細: 公式HP

ベクストについて

ベクスト株式会社は、テキストマイニングを専門とするソリューションとコンサルティングの企業です。クオリカ株式会社から独立し、2013年に設立され、以来、700社を超える顧客に高品質なテキストマイニングソリューションを提供しています。

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