アプリのアクティブ化を図る「毎日ガチャ」成功事例とその効果

イノベーションによる再活性化

株式会社on the bakeryが開発したマーケティングツール「クロワッサン」を利用した事例として、日総工産株式会社による施策が挙げられます。この取り組みは、約4万人の休眠ユーザーを持つ自社アプリ「工場求人ナビ」に対するもので、アクティブなユーザー数が施策前の約2倍にまで増加しました。

背景と課題

製造系人材サービスを展開する日総工産は、「工場求人ナビ」を運営し、スムーズな求人情報提供を目指しています。しかし、求人情報の利用頻度は転職の検討時期に限られるため、多くの登録者が長期間アプリを利用しない状態に陥ってしまうことが課題でした。特に、休眠状態のユーザーを再度動かすためには、まずアプリを開いてもらうことが必要だと考えました。

「毎日ガチャ」の導入

この課題を解決するため、日総工産は「毎日ガチャ」という施策を取り入れることにしました。この施策では、ユーザーが毎日ガチャを引ける仕組みを導入し、アプリを継続的に利用する動機を提供しました。「毎日ガチャ」は、従来の認知度向上のガチャに加え、休眠ユーザーを対象にした特別施策で、約4万人への配信が行われました。

施策の効果

施策の結果、アクティブユーザー数は施策前の約2倍に増加し、日次でもボリュームの約6％の押し上げ効果が続きました。さらに、来場ガチャへもつながり、登録者の実際の応募行動（CV）にも良い影響が見られました。このように、配信直後は多くのユーザーがアクセスし、一時的にガチャが停止する事態にもなりました。

利用継続のための知見

この取り組みを通じて明らかになったのは、ユーザーが「毎日引ける」ということが、再度アプリを開く動機になったということです。景品のデザインにも工夫がされ、例えば、Amazonギフト等の電子ギフトよりも、コンビニで交換できる身近な商品であるホットスナックなどの方がユーザーの反応が良かったという結果も得られました。利用者の幅を考慮し、500円以内で交換可能な商品が効果的だと確認されました。

今後の展望

今後、日総工産は得られたデータを活用して、景品の内容や通知の仕方を改善し、PDCAのサイクルを回し続ける計画です。動画コンテンツやポイント施策とも連携し、より長くユーザーとの接点を持つ仕組みを構築していく方針です。こうして、応募を促すだけでなく、ユーザーの生活に寄り添った施策を進めていくことで持続可能なアプローチを確立していく考えです。

まとめ

今回の成功事例は、休眠ユーザーを活性化するために必要な接点作りについて示唆を与えてくれます。「まずアプリを開く理由をつくる」というアプローチが、アクティブユーザー数の倍増に寄与したことから、今後も他の企業にとって参考となるでしょう。株式会社on the bakeryの「クロワッサン」は、休眠ユーザー活性化を目指す企業の強力なパートナーとなりうる存在です。試してみたい企業は、ぜひこの施策を調査し、導入を検討してみてください。