若年層向けの診断コンテンツでカラオケ体験を進化させるエクシングの挑戦

近年、株式会社エクシングが提供する業務用通信カラオケ「JOYSOUND」は、若年層の利用実態に注目し、その実態に基づいた新たなマーケティング施策を展開しています。本記事では、親会社であるUSEN＆U-NEXT GROUPの連携により実施された調査と新たな診断コンテンツについて詳しく見ていきます。

調査の背景と目的

情報収集のフラット化が進む中で、世代による音楽の好みが徐々に薄れつつある現在、エクシングでは「興味関心や属する界隈」に基づいた効果的なターゲット設定を模索してきました。若年層は、多様な音楽体験を求める一方で、カラオケ機種への具体的なこだわりが少ないという仮説を立て、実際の調査を行った結果、この仮説が正しいことがわかりました。

調査からは、JOYSOUNDに対する好意的な認識が一般的である一方、その認識が実際の利用行動に繋がっていないという事実も明らかになりました。これにより、エクシングは「いかにして店舗で手軽にJOYSOUNDを選んでもらえるか」が今後の課題であると認識しました。

コンテンツデザインの挑戦

若年層はカラオケを利用する明確な意志がない場合も多く、選択肢が多岐にわたるため、エクシングではその状況を受けてカラオケの魅力をしっかりと浸透させる必要があると考えました。そこで、診断コンテンツの導入が決定されたのです。

株式会社テスティーとの提携により、調査データをもとにした説得力のある分岐ロジックを構築し、ユーザーがJOYSOUNDの魅力を直感的に知ることができる内容に仕上がりました。

診断コンテンツの特徴

この診断コンテンツは、ユーザーの「日常の過ごし方」や「価値観」に関する情報をもとに、カラオケにおける楽しみ方を8つのタイプに分類しています。これにより、個々のタイプに応じたJOYSOUNDの楽しみ方やおすすめ機能を的確に提示し、ユーザーの関心を引きつけることを目指しました。

診断は手軽に楽しめるチャット形式で設定され、6問の簡単な質問に答えるだけで、自分に合った楽しみ方を知ることができます。これにより、思わぬ隠れたニーズが明らかになり、結果として「この機能を使ってみたいから、JOYSOUNDを選ぼう」という気持ちを醸成する狙いがあります。

今後の展望

この新たな取り組みによって、JOYSOUNDの魅力をさらに広め、若年層のカラオケ利用を促進させることが期待されています。今後もエクシングは、カラオケルームを新しいエンターテインメント空間として創造していくために、様々な施策を展開し続けることでしょう。

若年層の動向を常に注視し、変化するニーズに応えられる柔軟な施策を模索しつつ、JOYSOUNDの魅力をより多くの人々に届けていくことが重要です。カラオケの未来を変える、この挑戦にぜひご期待ください。