タオバオ11.11フェスティバルが20市場で大規模に開催、買い物の新たな楽しみを提供
世界最大のショッピングフェス「タオバオ 11.11」とは
今年も待ちに待った、アリババグループ傘下のECプラットフォーム「タオバオ」によるショッピングフェスティバル、通称「11.11」が開催間近です。このイベントは、2009年に始まり、中国での圧倒的な成功を経て、今や世界最大級のショッピングイベントとして位置づけられています。実際、規模や売上はアメリカのブラックフライデーをも超えるほど。
グローバル展開と多様な魅力
今年はさらに進化し、なんと20の国と地域での開催が決定しました。各市場に応じた特別オファーやプロモーションが用意されているため、世界中のユーザーが自分の言語で気軽に参加できます。公式言語は、中国語、英語、マレー語、タイ語、ロシア語の5種類。これにより、多様な文化背景を持つプレイヤーがショッピングを楽しむことができます。
新規ユーザー特典
特に注目したいのが、新規ユーザー向けの「¥1(RMB)オファー」です。16の市場で新規ユーザーが対象商品を極めてお得な金額で手に入れることが可能です。この分かりやすい特典は、新しい買い物体験をしてみたい方々にとって魅力的な機会となっています。
タオバオ・ワンダーランドの登場
また、「タオバオ・ワンダーランド」が新たに登場します。シンガポールやマレーシア、タイ、カンボジア、オーストラリアで展開されるこの施策では、参加者が毎日「ゴールドビーンズ」を収集し、最大50%オフの割引と交換できるゲーム感覚のショッピング体験を提案しています。本当に楽しみです!
送料無料の条件が緩和
さらに、送料無料の条件が過去に比べて緩和され、12市場でより多くのお客様が無料配送を利用できる仕組みが整いました。特に香港、中国、マカオでは購入金額に影響されず全商品送料無料という特別サービスが用意されています。
国際市場での成長
今年のフェスティバルでは、海外の新規ユーザーが急増しており、2025年の春には海外ユーザー数が倍増したとのデータもあります。この展開を背景に、タオバオはグローバル市場における競争力を飛躍的に高めており、特に新規ユーザー数200%の成長が報告されています。
アプリを使ったショッピングの利便性は特に高まっており、シャンプーから家具まで、タオバオが取り扱う商品は1億点を超えています。そのラインナップは、地域の文化や消費習慣に対応したものなので、海外ユーザーにも使いやすいというわけです。
増え続ける愛用者
タオバオはただの商品取り扱いにとどまらず、消費者の購買行動を深く分析し、「趣味消費」「ユニークな商品」「スマートライフ」などのテーマに基づき、プロモーションを強化しています。お客様自身のライフスタイルに合わせたショッピング体験を提供することで、リピーターが増加しているのです。
より快適なショッピング体験
タオバオは、海外での使用が快適になるような施策も充実させています。まず物流では、各市場の配送スピードやオプションを最適化。実際、20市場での直送サービスは、このようなニーズに対応したものです。
多様な決済手段
決済方法も多様化し、現地のニーズに合わせた29通貨に対応しています。Alipayやクレジットカード、さらに地域特有の支払い方法も充実しているため、使いやすさが際立ちます。特に、香港エリアではWeChat Pay HKやOctopus Cardにも対応。
返品・交換への配慮
タオバオは、万が一の商品不良やサイズミスに備えた返品・交換のサービスも整備しています。12市場での現地返品サービスは、集荷や直接持ち込みに対応し、さらに香港や台湾エリアでは越境返品も対応可能としており、安心して利用できる環境が整っています。
AIカスタマーサポート
また、AIを用いたカスタマーサービスも進化しています。多言語対応により、さまざまな言語のユーザーにリアルタイムで情報提供が可能。これにより、言語の壁を越えてサポートが受けられ、迅速かつ正確な情報提供が行われます。
新たなマイルストーンを迎える「タオバオ 11.11」
このように、2023年の「タオバオ 11.11 ショッピングフェスティバル」は、各国市場との連携を通じて新たなマイルストーンを迎えています。国際性を強化し、2024年に向けてさらなる展望を持つタオバオ。ますます楽しみなショッピング体験が待っています!
会社情報
- 会社名
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TAOBAO (SINGAPORE) E-COMMERCE PTE. LTD.
- 住所
- 51 Bras Basah Road, #01-21 Lazada One, Singapore 189554
- 電話番号
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