クラウド型保険代理店システム「hokan®︎」に新機能「hokan SMS」が登場

クラウド型保険代理店システム「hokan®︎」に新機能「hokan SMS」が追加されます

株式会社hokan（ホカン）は、主に保険業界に向けて提供するクラウド型保険代理店システム「hokan®︎」に新たにSMS送信機能「hokan SMS」を追加すると発表しました。この新機能は2025年1月より利用可能となり、顧客とのコミュニケーション手段を一層円滑にすることを目的としています。

新機能「hokan SMS」の特徴

「hokan SMS」は、システム内に蓄積された顧客、契約、案件の情報を基に、SMSを通じてメッセージを配信したり、送信記録を管理したりすることができる機能です。これにより、保険営業における業務負担を大幅に軽減し、特に保全業務や満期更新に関わる業務の効率化が期待されます。システムの更なるアップデートを通じて、企業の組織体制や顧客体験の向上にも寄与することが目指されています。

開発背景

近年、保険業界の規制が厳しくなり、保険代理店の業務は複雑化しています。2016年に施行された改正保険業法を受け、顧客本位の業務運営が求められています。このような背景を踏まえ、hokanの開発チームは、顧客との迅速かつ効率的なコミュニケーション手段としてSMSに注目しました。この機能を通じて、日々の業務をサポートするとともに、顧客満足度の向上を狙います。

「hokan SMS」の利便性

「hokan SMS」はノーコードで利用可能なため、業務の専門知識がなくても簡単にSMS配信を行うことができます。この機能は既存契約者へのキャンペーンメッセージや、満期更新のリマインダーといったさまざまな場面で活用できます。また、送信テンプレートの設定や送信履歴の自動紐づけにより、効率的な業務遂行が支援されるため、管理体制も強化されることになります。

保険業界のデジタルトランスフォーメーション

hokanは、2018年からのサービス提供を通じて、多くの保険代理店に必要な顧客・契約管理システムを構築してきました。このシステムでは、見込み客から保全業務まで全ての情報を一元管理し、知見の集積やデータの分析が可能です。今後もシステムを通じて顧客ニーズに応えつつ、保険業界のデジタル化を進めることを目指しています。

今後の展開として、hokanは更なる機能追加や改善を予定しており、業界全体の更新と革新を図る意向です。