カスタマーサクセス株式会社が新たに設立、業界の進化を促進する

カスタマーサクセス株式会社設立のご案内

この度、カスタマーサクセス株式会社が2025年10月1日に設立され、東京都千代田区に本社を構え、正式にサービスを開始いたしました。代表取締役には、岩熊勇斗氏と梶原将翔氏が就任しています。この新たな企業の使命は、カスタマーサクセスの普及と社会実装を推進し、企業が最大限にその価値を引き出すことです。

カスタマーサクセスとは何か

近年、SaaSスタートアップ企業が次々と成長する中で、「カスタマーサクセス」という言葉が広く知られるようになりました。しかし、依然としてその本来の意義が誤解されているケースが少なくありません。一部の企業ではカスタマーサポートと混同されることも多く、そのために重要なビジネスアプローチとしてのカスタマーサクセスが機能していないのが現実です。

カスタマーサクセスは、単なる部門ではなく、顧客との関係性を深め、結果をもたらすための重要な経営戦略です。私たちは「本物の企業で溢れる社会をつくる」というミッションを掲げ、この信念をもとにカスタマーサクセス株式会社を設立しました。日本におけるカスタマーサクセスの正しい普及を進め、企業が本来の価値を発揮できる豊かな環境の実現を目指します。

事業内容

カスタマーサクセス株式会社では、カスタマーサクセスの普及や社会実装に向けた多様なサービスを提供します。主な事業は以下の3つです。

1. コンサルティングサービス
専門知識を持つプロフェッショナルが、企業の具体的な課題解決を支援します。具体的なノウハウ提供から業務のオペレーション代行までカバーするため、企業のニーズに合わせた柔軟なサポートが可能です。

2. 人材育成サービス
カスタマーサクセスを深く理解し、実務に応用できる人材を育成するプログラムを提供します。企業向けと個人向けの研修メニューを設け、多様な職種やレベルの方々に対応します。

3. 採用支援サービス
社内でのカスタマーサクセスの推進に必要な人材を獲得するための支援を行います。戦略的な組織設計や採用広報までサポートし、企業が抱える人材不足の解消を図ります。