成田空港と地域をつなぐ多言語サービスの新たな取り組み

成田国際空港株式会社グループの一員であるグリーンポート・エージェンシーと、地域振興を目指すプラスナリタラボが連携し、観光体験や空港内プロモーションに特化した多言語人材サービスを株式会社Reeluと共に開始することが発表されました。このサービスは、海外からの旅行者に対し、成田空港とその周辺地域の魅力を伝える重要な役割を果たすことを目的としています。

観光体験の充実を図る連携

グリーンポート・エージェンシーは、旅客サービスや広告、イベントプロモーションなどを手がけ、成田空港を中核に様々なビジネスを展開しています。一方、プラスナリタラボは成田空港周辺の地域資源を活用したビジネスモデルを推進し、特に「NARITA BEYOND」という体験予約サイトを通じて海外旅行者を対象にした文化や食を提供しています。これにより、成田空港をただの通過点ではなく、旅行者が文化を楽しむ目的地として再認識させる狙いがあります。

Reeluは、その多言語マッチングサービスにより、観光体験やプロモーションで求められる多様な言語能力を持つ人材を即座に提供できる柔軟な体制作りを行っています。具体的には、成田祇園祭や地元の鍛冶場での体験などへ多言語対応スタッフをマッチングし、質の高いサービスの提供を実現しています。

地域の魅力を最大限に引き出す

成田空港の2025年には、国際線外国人旅客数が前年比10％増の2390万人に達すると予測されています。また、訪日外国人旅行者数も4268万人を見込んでおり、空港周辺での文化体験がますます重要になると考えられています。

この取り組みで求められるのは、ただの観光案内だけではありません。現場でのゲスト対応や地域ビジネスとのコミュニケーションができる運営体制を整えることが、観光の質を向上させます。特に体験やイベントによって異なる言語能力、日時、場所、業務内容を持つ人材を取りそろえる必要があるため、Reeluのマッチングサービスが必要不可欠です。

グローバルな架け橋としての役割

Reeluは、「NARITA BEYOND」の各体験や成田空港内のプロモーションイベントにトリリンガルスタッフを提供し、試食・試飲案内や商品説明等の業務を担当させています。このような取り組みにより、空港と周辺地域の観光体験を一層豊かにすると同時に、外国人旅行者へのアプローチを強化しています。

今後も、この連携は地域の魅力を外国人旅行者に届ける重要な架け橋になるでしょう。Reeluは、訪日体験の質を向上させるため、多言語対応が可能な人材を提供し続け、成田空港を起点にした新たな観光文化を創出していくことを目指しています。

おわりに

成田空港を訪れる海外からの旅行者に対して、地域の情報や体験を豊かに提供するためには、高度な言語能力とホスピタリティを兼ね備えた人材が欠かせません。Reeluの即戦力となるマッチングサービスは、地域の継続的な発展と新しい訪日体験の創出に寄与することでしょう。この連携を通じて、千葉県内の魅力を最大限に引き出し、旅行者にとって忘れられない体験を提供することが期待されています。