#東京都 #新宿区 #Salesforce #セラクCCC #アットホーム株式会社

株式会社セラクCCCは、Salesforceの定着及び活用を専門にした企業で、アットホーム株式会社と連携し、組織の業務効率化に成功しました。この成功例は、i取組んだSalesforce関連のツールを通じて、営業部門の業務の質を向上させることを目指したものです。

1. 背景とニーズ

アットホーム株式会社は、全国に6万以上の店舗を持つ顧客を対象にした訪問営業を展開しています。そのため、日々の営業活動の効率化とデータの一元管理は非常に重要なポイントです。同社は自社のデータベースやサーバーを含めたシステム全体の維持・管理を行っていましたが、Salesforce導入により、業務の改善に向けた新たなステップを踏み出すことにしました。

2. Salesforceの導入と活用

同社では、Sales Cloudの導入を決定し、さらにカスタマーセンターが導入したService Cloudとの連携が求められました。しかし、これらの運用には多くの課題が残っており、Salesforceの知識を持つ専門家による技術支援が必要とされました。そこで、セラクCCCの「Salesforce定着・活用支援サービス」を利用し、エンジニアの支援を受けることとなりました。

3. 様々な課題に対処

エンジニアは各Salesforce関連のツールに熟知しており、Sales Cloud、Service Cloud、さらに新たに導入されたAccount Engagementまで、全てのツールを通じて一貫したサポートを提供しました。その結果、営業部門とカスタマーセンターの情報がSalesforceに集約され、迅速なコミュニケーションが可能になりました。このデータの一元管理は、部門間の連携を強化し、業務効率を大幅に改善しました。

4. コスト削減と業務改善

また、この取り組みは業務改善部門の負担を軽減し、システム管理にかかるコストを著しく削減する結果にもつながりました。さらに、SalesforceのAI分析機能の活用が期待されており、今後の取り組みにおいてより多様な施策を実施する余地が広がっています。

5. まとめ

セラクCCCの成功事例は、システム技術と業務改善の両面から注目されています。Salesforceによる効率的な営業活動が、アットホーム株式会社の営業力を支え、競争力を高める施策となりました。この事例は、他の企業にとっても、AIやクラウド技術を活用したビジネスの可能性を探る上での貴重な参考となるでしょう。

関連リンク

サードペディア百科事典: 東京都 新宿区 Salesforce セラクCCC アットホーム株式会社

Wiki3: 東京都 新宿区 Salesforce セラクCCC アットホーム株式会社