ファンを惹きつける力とは？CRMを深掘りするオンラインセミナー

ファンを惹きつける「聴く力」の秘密

株式会社大広が主催するオンラインセミナー「なぜ、あの会社はファンが多いのか？CRMを加速させる『聴く力』の秘密」が、2025年9月4日（木）17:00から開催されます。このセミナーは、顧客との関係をより深めるための手法や戦略を学ぶ絶好の機会です。

セミナーの背景

ダイレクトビジネスを行っている企業にとって、顧客の心をつかむことは非常に重要です。しかし、単にメルマガを配信したり、クーポン施策を実施するだけでは、顧客との本当の関係は築けません。顧客が何を求めているのかを把握し、その声を的確に反映させることが、CRMの成果に繋がります。このセミナーでは、特に「聴く力」に焦点を当て、顧客の声をいかに効果的にビジネスに活かすかを探っていきます。

セミナーのポイント

本ウェビナーでは、以下の重要なトピックについて学ぶことができます：
1. 調査をCRMに活用する方法：顧客からのフィードバックをどのように取り入れるかを解説します。
2. ロイヤルティと調査回答の関係：顧客が調査に参加することで、どのように信頼感を築けるかを探ります。
3. アンバサダー施策との連携：顧客の声をどのように商品開発やマーケティング施策に活用できるかを具体的に紹介します。
4. VOCの活用法：顧客の意見や要望をどのようにしてCRM戦略に組み込むかを学びます。

実際の成功事例を交え、具体的なノウハウを提供するため、参加者は実践可能な知識を得られるでしょう。

対象となる方々

このセミナーは、以下のような方々に特におすすめです。

- スキンケア商品を扱うECビジネスの担当者
- 健康食品の通販を行う事業者
- 消費財を取り扱う全てのダイレクト事業者
- LTV向上やファン育成に課題を持つマーケティング・CRM担当者

登壇者の紹介

セミナーには、株式会社大広の折橋雄一氏と、株式会社クロスエムの中村光輝氏が登壇します。折橋氏は、ダイレクトマーケティング業務に従事しつつ独自のメソッドを開発。顧客インサイトを可視化した「カスタマージャーニーマップ」や、「アンバサダーハリケーンモデル」を手掛けています。中村氏は、CRMを中心に18年の経験を持ち、特にロイヤル顧客にフォーカスした戦略や施策のコンサルティングを行っています。

参加方法

このセミナーは事前登録が必要です。申し込みの締め切りは2025年9月2日（火）23:59までとなっており、開催前日までにウェビナーURLがメールで送付されます。興味のある方はぜひ公式サイトからお申し込みください。

お申し込みはこちらから。

このセミナーを通じて、顧客との関係構築の重要性を再確認し、「聴く力」を駆使してロイヤル顧客を育てる方法を学ばれることをお勧めします。