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AIエージェントの新時代が始まる！「AICX Frontier 2026」開催

2026年5月19日、東京・渋谷スクランブルスクエアにて、AIエージェントの社会実装と顧客接点の価値再定義に関するビジネスカンファレンス「AICX Frontier 2026」が開催されます。このイベントは、一般社団法人AICX協会が主催し、AIを活用した顧客接点領域で活躍する企業の参加が予定されています。

イベントの背景と目的

近年、AIエージェントは単なる実験段階を超え、「実装」および「市場拡大」のフェーズへと進化しています。特に、コールセンターなどの顧客接点領域では、AIによる対応の自動化・高度化が進展しており、企業の競争力を左右する重要テーマとなっています。実際、企業はコールセンターを「価値を消費する場所」から「価値を生み出す場所」へと進化させ、売上やブランド価値を高めていくことが期待されています。このようなトレンドを踏まえ、顧客接点の未来をどうデザインしていくか、その議論が必要です。

カンファレンスの内容

「AICX Frontier 2026」では、AIエージェントの導入や運用に伴うリアルな知見や課題が共有されます。具体的な内容としては、次のようなトピックが予定されています：

• - AI実装における本質的課題と重点領域
• - 「社会実装」へのロードマップと信頼されるAIの構築方法
• - AIが解き放つ顧客データの可能性
• - AIを活用する組織の育成方法

当日は、各分野の専門家たちが登壇し、現場から得た実践知を元にパネルディスカッションが行われます。特に本イベントでは、単なるサービス訴求ではなく、業界全体の発展に資する知見の共有が重視されています。

参加対象者

このカンファレンスは、以下のような方々におすすめです：

• - コールセンターの自動化や効率化を推進したい責任者
• - コールセンターを「コスト部門」から「収益部門」に転換したい経営層
• - AIエージェントの導入を検討中の企業担当者
• - 顧客体験の改善に取り組む方
• - AI活用を進めるための組織づくりに課題を感じている方

概要と申込み方法

イベントはオフライン形式で開催され、開催日時は2026年5月19日（火）、14:00からスタートします。会場は東京都渋谷区の渋谷スクランブルスクエア21Fです。参加費用は無料ですが、定員に達し次第、受付が終了する可能性がありますので、早めの申込みをおすすめします。

参加申込みはこちら

AICX協会の使命

AICX協会は、「分断を超え、体験を変える」というミッションを掲げ、AIエージェントの社会実装を推進しています。業界を横断する知見の共有や、顧客接点の進化に向けた研究・普及活動を行うことで、企業や業界の垣根を超えた統合的なアプローチを実 現し、より良い顧客体験の提供を目指しています。

最後に

新しい顧客接点のあり方を追求するこのカンファレンスは、業界にとって重要な学びの場となります。AIエージェントがもたらす未来の可能性を探求する絶好の機会をお見逃しなく！

関連リンク

サードペディア百科事典: 東京都 渋谷区 コールセンター AIエージェント AICX協会

Wiki3: 東京都 渋谷区 コールセンター AIエージェント AICX協会