AIエージェント「AIto」によるカスタマーサポートの自動化を学べるオンラインイベント

AIで進化するカスタマーサポートの新たな形

メディアリンク株式会社は、2025年5月13日に無料オンラインカンファレンス「Contact Center Solution Day」を開催します。このイベントは、コンタクトセンターの運営に関する15の課題を解決するための具体的なアプローチを提供することを目的としています。今回は、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」について、参加者に向けて詳しく解説します。

1. 開催の背景

カスタマーサポート部門は、日々の業務において効率化や顧客体験の向上が求められていますが、多くの場合、何から手をつけるべきか明確でないのが現状です。そこで、メディアリンクは業務の最前線で働くセンター長やDX推進者に向けて、実践的なノウハウや具体的な解決策を提供するため、このカンファレンスを企画しました。

2. AItoの紹介

当社が提供する「AIto」は、カスタマーサポートを効率化するために設計されたAIエージェントです。このサービスは、チャットボット、FAQ検索システム、メールボット、ボイスボットなど様々な機能を統合し、共通のナレッジデータベースを軸にしています。これにより、あらゆるサポートチャネルで顧客対応を自動化し、業務効率を大幅に向上させることが可能になります。

3. イベントの詳細

日時

2025年5月13日（火） 10:00 ~ 15:40

形式

オンライン（Zoom）

参加費

無料・事前登録制

参加者は、事前に登録を行うことで、視聴用のURLがメールで送られます。参加費がないため、参加しやすいのが特徴です。

セミナープログラム

特に注目すべきは、当社のコミュニケーションサービス統括部AI推進部の石渕千尋による「AIで進化するサポートチャネルの最適化」という講演です。このセッションでは、人間とAIが共働する新しいコンタクトセンターの形態を探ります。講演は10:25から10:45の間に行われます。

4. 参加方法

参加希望の方は、以下のURLから事前に申し込みが必要です。業務効率化や顧客体験向上に関心のある方には必見のイベントとなっております。

申し込みはこちら

5. 参加するメリット

このイベントに参加することで、実際のビジネスシーンで役立つヒントや具体的な解決策を学ぶことができます。また、他の企業の取り組みや最新のトレンドを知る貴重な機会でもあります。AI技術が進化する中で、カスタマーサポートの未来を一緒に考え、共有する場になることを期待しています。

今まで以上に顧客と接点を持つ機会が増えている中で、AIエージェント「AIto」の導入を検討されている方、あるいは設定済みでその活用方法に悩んでいる方々にも、大変参考になる内容をご用意しています。ぜひご期待ください。