『おそうじ革命』が一部サービスの価格を改定、エアコンクリーニングは据え置き

『おそうじ革命』の新たな価格体系について

株式会社KIREI produceが運営するハウスクリーニングサービス『おそうじ革命』は、2025年2月1日より一部サービスの価格を見直すことを発表しました。日本国内で360店舗を展開し、2020年からハウスクリーニング部門のオリコン顧客満足度調査で5年連続No.1を獲得している同社が、どのような背景からこの改定に至ったのか、詳細を探っていきます。

顧客の期待に応える姿勢

KIREI produceの代表者である福井智明氏は、顧客の信頼に応えるため、特に重要なエアコンクリーニングサービスの料金は据え置くという決定を下しました。これは、顧客満足を最優先に考え、一定の料金設定を維持することで、長期的な関係構築を目指す姿勢を反映しています。エアコンクリーニングは、特に夏場に需要が高まるサービスであり、顧客にとって利便性の高い選択肢となります。

価格改定の背景

一方で、その他のサービスにおいては、昨今の原材料費や人件費の高騰を受けて、価格を見直す必要があると判断しました。顧客管理システムの改修を通じて生産性向上にも取り組んでいるものの、これらのコスト上昇を完全に吸収するのは難しいとのことです。

具体的な改定内容は、公式な案内において発表される予定ですが、顧客はその主な利益として、ゆとりのあるサービス提供を感じ取ることができるでしょう。

さらなるサービス向上への取り組み

KIREI produceは、高品質なサービスを維持するために、今後もコストの吸収に向けた様々な対策を続けていくとしています。その目的は、営業時間やご飯や休みを取りながらも顧客に対する信頼を深めていくことです。

価格改定を行うものの、カスタマーサポートやハウスクリーニングのサービス品質自体は向上し続けるよう、日々努力している姿勢が見受けられます。創業以来の理念「顧客のために」を大切にしつつ、マーケットにおける競争にも対応していく姿勢が伺えます。

まとめ

家事代行やハウスクリーニングのニーズが急増している中、『おそうじ革命』は、顧客の期待に応えつつも、経済的な制約と向き合った重要な決断を下しました。エアコンクリーニングの料金を据え置き、その価値を維持することで顧客の信頼を失わないよう努めています。今後どのようにサービスが進化していくのか、引き続き注目が集まります。