OB施主との関係強化を目指す新AIプロンプト集の登場

工務店向け新AIプロンプト集「アフター・カスタマーサクセス」の概要

工務店や設計事務所の業務効率化を図るための新たなAIプロンプト集、「アフター・カスタマーサクセス（応用・実践編）」が、東京都千代田区に本社を置く株式会社エフ・ディー・シーによって発表されました。このプロンプト集は、既存の施主との関係を深め、次の提案に繋げるための実践的なガイドラインを提供します。

背景と目的

工務店が引き渡し後もOB施主との関係をどう維持するかは、業界の重要な課題です。通常、施主とのコミュニケーションは「トラブル対応」に終始しがちですが、今回はより攻めの姿勢を取り、潜在的なニーズを引き出すことを目的としています。このプロンプト集は、AIによって簡単に説得力のあるコミュニケーションを作成し、LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指すものです。

プロンプト集の内容

このプロンプト集では、OB施主とのコミュニケーションを円滑にするために、以下の5つのプロンプトを厳選しています。これにより、顧客満足度の向上と、次の提案に繋がるきっかけ作りをサポートします。

1. 保険活用アドバイス：自然災害が発生した後の火災保険の適用方法について、施主様が容易に理解できるアドバイスをAIが自動生成します。

2. リフォーム先行提案：築年数やライフスタイルの変化に応じた自然なリフォーム提案を作成します。

3. 住み心地アンケート：施主様のリアルな声を引き出すための設問を設計し、回答率の向上を図ります。

4. 季節の挨拶（添え状）：地域の話題をスムーズに取り入れた季節の挨拶状を生成。施主様が読んでも楽しめる内容を提供します。

5. 重要書類管理ガイド：引き渡し時に渡す書類の整理や管理方法について、施主様が一目でわかる案内文を作成します。

このプロンプト集は完全にカスタマイズ可能で、各工務店様のニーズに応じて微調整してご利用いただけます。

今後の展望

同社は、今後も工務店業務に特化したプロンプト集を順次リリースしていく予定です。単なるツールの提供にとどまらず、AI活用を通じて住宅業界全体の働き方改革を進め、顧客体験（CX）の向上を目指します。

「つながる家づくり‐plantable‐」について

「住む」を「つながる」に変える工務店向けのコミュニケーションアプリ、「つながる家づくり‐plantable‐」も展開しています。このアプリは、施主様との新しいコミュニケーション手段を提供し、業務をスムーズにサポートします。トラブルを減らし、業務の見える化を実現することで、工務店様の負担を軽減します。

興味のある方は、こちらからプロンプト集をダウンロードしてください。今後も「つながる家づくり」が皆様の家づくりに伴走し、双方にとってより良い関係を築くお手伝いをしてまいります。