顧客の本音を捉えるための新たなインサイト研修が登場

インサイト研修で顧客理解を深める

株式会社リスキルは、顧客の潜在的なニーズや動機を掘り下げる「インサイト研修」を新たに提供開始しました。この研修は、顧客が気づいていない購買行動の真の理由に迫る内容で、表面的なニーズの背後に隠れた感情や行動を解明する手助けをします。

競争激化の市場で必要なインサイトの把握

現代の市場競争は非常に激しく、企業は単に顧客の顕在的なニーズに応えるだけでは持続的な成長を維持することが難しくなっています。同様のニーズを競合他社も認識しているため、独自の優位性を確立するためにも、顧客自身が気づいていない本質的な動機、すなわちインサイトを把握する力が求められています。

本研修は、こうした市場の機会を見つけ出すためのスキルを企業に提供することを目指しています。顧客の行動を観察し、「なぜ」という質問を繰り返す思考法を導入することで、革新的な商品やマーケティング提案の実現を支援します。

研修の概要と対象者

研修タイトル： インサイト研修
対象者： 若手社員、中堅社員、管理職であり、特に商品開発やマーケティングに携わる担当者が対象です。

本研修を通じて得られる目的として、顧客の潜在的な動機を発見し、それを価値ある商品提案や販促活動に結びつける思考方法を習得することがあります。具体的には、以下のスキルを身に付けます。

- ニーズとインサイトの違いを整理し、顧客の本音を理解する。
- 共感マップなどの手法を用いて多角的にユーザーを分析する。
- 具体的な商品やサービスの改善に発見した洞察を活用する能力。

インサイト研修の3つの特徴

この研修には、顧客の期待を上回る価値を創出するための以下の特長があります。
1. ニーズとインサイトの違いを明確化：顧客の本音を把握することで、表面的な欲求とその根底にある真の動機を理解します。
2. 共感マップなどを活用したユーザー分析：さまざまなフレームワークを活用し、顧客の行動の理由を深く掘り下げます。
3. 発見したインサイトを実際のビジネスに活用：顧客の本音をビジネス価値に転換するための手法を習得します。

研修プログラムの概要

本研修は約3時間を想定しており、企業のニーズに応じたカスタマイズを追加料金なしで行います。主なプログラム内容は以下の通りです。

1. インサイトの基礎理解

- インサイトの定義やニーズとの違いを明確にし、それがビジネスに与える影響を理解します。

2. インサイトを発見する思考法

- 観察の重要性と共感マップの作成方法、顧客の行動と感情を観察しながら真のインサイトを導き出す手法を習得します。

3. インサイトを価値に変える

- 良いインサイトの条件を理解し、発見したインサイトを実際のビジネスにどう活用するかを学びます。

まとめ

株式会社リスキルは、企業向けの研修を通じて人材育成に力を入れており、すべての研修が一律料金で提供されています。この「インサイト研修」も、企業が顧客ニーズに即した商品開発やマーケティングの想像力を刺激し、持続的なビジネス成長を支える内容となっています。ゆえに、今後の市場での優位性を確保するためにも、ぜひ有効活用してほしい研修です。