DM施策の真の成功法則とは？接点を生むフォロー設計を解説

DM施策の新たな視点

現代のマーケティングにおいて、DM（ダイレクトメール）の効果測定はますます重要なテーマになっています。多くの企業が反応がないと感じている中、実はその背景には見逃せない誤解が潜んでいます。プロメディアラボが提供する最新の資料『DMは“接点を生む仕掛け”だった ― 電話フォローが商談を動かす理由 ―』では、その真実に迫ります。

DM施策での一般的な誤解

よくある誤解の一つは、DMの内容を改善すれば自然と反応が増えるというものです。しかし、実際にはDMが読まれないからといって、必ずしも興味がないわけではありません。DMは確実に受け取られているのです。重要なのは、DM送付後のアクションがどのように設計されているかです。多くの企業はDM送付を単発施策として位置づけ、次の接点を考慮していないために、商談が生まれにくくなっています。

フォロー設計の重要性

本資料では、DMが与える影響を再考し、フォローを通じて商談へとつなげるための手法を提案します。電話フォローが“突然の架電”になるケースが多いですが、意図的な接点設計をすることでこれを改善することが可能です。理想的な流れは、DM→フォロー→会話→商談という道筋を描くことです。この流れを明確にすることで、各ステージでの意識を高め、実務に活かすことができるのです。

会話のステップを設計する

他業種で成果を上げている企業たちには、共通して“DM接点設計”のルールがあります。これに基づき、資料を通じて以下の内容を詳しく解説しています：
1. DMは読まれなくても価値がある：接点としての本質に触れる。
2. 自然な電話フォローにつなげる5つの会話ステップ。
3. 優先順位によって成果を変える：リスト選定の視点。
4. 成果を出すための具体的な接点設計の仕組み。