多文化共生を実現するVUEVO Display導入ホテルの新たな挑戦

近年、訪日観光客の急増により、ホテル業界は多様な言語に対応することが求められています。そんな中、ピクシーダストテクノロジーズが開発したリアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display」の導入が注目されています。このテクノロジーは、三井不動産ホテルマネジメントが運営する35のホテル施設に導入され、宿泊者に新しい体験を提供します。

VUEVO Displayの特徴

「VUEVO Display」は、100種以上の言語をリアルタイムで翻訳できる能力を持つディスプレイです。このデバイスは、音声での会話を即座に翻訳し、画面に表示します。これにより、宿泊者とホテルスタッフの間での円滑なコミュニケーションが実現されます。特に、聴覚障がいを持つ方々にも配慮された設計で、視覚的なサポートを通してより良い体験を追求しています。

導入の背景と狙い

訪日観光の増加に伴い、外国からの宿泊者に対するサービス品質の向上が急務となっています。しかし、多くのホテルでは対応する言語やスタッフの数に限界があり、十分なサービスが提供できないケースがありました。この課題を解決するために、ピクシーダストテクノロジーズは「VUEVO Display」を導入しました。これにより、言語の壁を乗り越え、すべての宿泊者に快適な滞在を提供することが目指されています。

現場の声

三井不動産ホテルマネジメントの担当者は、「多文化共生の時代において、より多様な言語での対応が求められています。この翻訳ディスプレイを利用することで、宿泊者とのコミュニケーションが円滑になり、優れたサービスを提供できると期待しています」とコメントしています。このようなツールにより、スタッフはお客様との対話をよりスムーズに進められ、新たな会話のきっかけにもなるでしょう。

導入されるホテルの特徴

「ザセレスティンホテルズ」「三井ガーデンホテルズ」「sequence」では、全35のホテル施設で「VUEVO Display」が導入されます。今後の展開として、さらなるホテルへの導入も検討されており、宿泊者一人ひとりが快適に過ごせる環境づくりを進めていく計画です。

今後の展望

ピクシーダストテクノロジーズは、今後も三井不動産ホテルマネジメントと連携し、宿泊者の多様なニーズに応えるシステムの開発を続けていく考えです。特に、ホスピタリティ業界全体のサービス向上に寄与することで、競争力を高めていく狙いがあります。また、VUEVO Displayを通じて、訪日外国人の増加に対する適切な対応が求められる時代において、業界全体での技術革新が進むことが期待されています。

まとめ

テクノロジーの進化により、宿泊者とのコミュニケーションがよりスムーズになる「VUEVO Display」は、今後のホスピタリティ業界において重要な役割を果たしていくでしょう。多文化共生が当たり前になる時代に向け、こうした取り組みが広がることを期待しています。訪れるすべてのお客様が快適でストレスのない滞在を享受できるような環境が整いつつあるのです。