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入居者専用アプリ「LENZ MEMBER」の新機能

株式会社LENZ DXが提供する入居者専用アプリ「LENZ MEMBER」において、2026年2月26日より新たな「AIチャット機能」が導入されます。この新機能は、株式会社トーシンパートナーズホールディングスの傘下であり、ユーザーの利便性を向上させることを目的としています。

狙いと背景

入居者からの問い合わせは24時間発生していますが、担当者の対応は営業時間に制限されています。これにより、夜間や休日の問題に関しては回答が得られず、入居者が不安を抱える場面もありました。この状況に対応すべく、LENZ DXは「AIチャット機能」を開発しました。この機能は、入居者のニーズに的確に応えられるよう設計されており、簡単に操作できるのが特長です。

技術的な背景

新しい「AIチャット機能」は、バイタリフィの支援を受けて開発され、生成AIエージェントを使用しています。プラットフォームとして利用されている「Dify」は、ノーコードまたはローコードでAIエージェントを開発可能です。この仕組みにより、長年にわたって蓄積されたお問い合わせデータをみっちり学習し、適切かつ迅速な回答を生成することが可能になります。

24時間体制での利便性

このAIチャット機能は「LENZ MEMBER」アプリ内で利用可能であり、従来のチャット機能に新たに追加されているため、ユーザーは違和感なく利用できます。具体的には次のようなニーズに応えることができます：

• - 夜間や休日における設備トラブルの初期対応を求めるユーザー
• - 各種費用の支払い方法やゴミ出しルール、設備の使い方など基本的な疑問を持つ入居者
• - お問い合わせをスムーズに進めたいと考えるユーザー

このような多様なニーズに応えることで、入居者は安心してアプリを利用することができます。

進化し続けるサービス

LENZ DXでは、内部で保守作業や機能強化を行い、入居者からのフィードバックを迅速に反映させる体制を整えています。このため、サービスの改善サイクルが速く、常に進化し続けています。

今後の展望

当社は、今後もテクノロジーを活用した革新的なサービスや技術の開発に努め、入居者の快適な住環境を提供することを使命としています。引き続き、「LENZ MEMBER」に対するご期待をお寄せいただければ幸いです。

株式会社LENZ DXの基本情報

• - 本社所在地：東京都武蔵野市吉祥寺本町1-33-5
• - 代表者：小笠原 一義
• - 設立：2000年7月3日
• - 電話番号：0422-21-7771
• - 公式サイト：https://lenzdx.co.jp/

お問い合わせ先

• - 企業名：株式会社LENZ DX
• - 担当者名：大平
• - TEL：0422-21-7771

入居者様専用アプリ「LENZ MEMBER」は、今後ともより使いやすいサービスを目指して進化していきますので、ぜひご利用ください。

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