AI活用によるセキュリティチェックの効率化！miiboの成功事例

AI活用によるセキュリティチェックの効率化！

最近、多くのソフトウェア企業が直面する課題の一つが、顧客からのセキュリティチェックシートへの対応です。この作業は、質問項目が100を超えることもしばしばあり、それぞれの企業によって異なるフォーマットや内容に応じて準備をするため、多大な時間と労力を要します。これらの課題を解消すべく、株式会社miiboが開発したのが会話型AI構築プラットフォーム「miibo」です。これを駆使してセキュリティチェック対応の効率化を図った事例を深く掘り下げていきます。

背景と問題点

多くのSaaS企業では、セキュリティチェックに対する負担が大きく、エンジニアのリソースが過度に消費される状況が続いていました。各社が持つ異なるフォーマットや、質問の多さは、エンジニアにとってまさに頭痛の種です。しかも、回答には正確性が求められ、これが作業の煩雑さを増加させていました。

AI導入による解決策

そこで、miiboは自社の会話型AIプラットフォームを使い、セキュリティチェックシートへの対応を効率化するプロジェクトを立ち上げました。本記事では、実際にどのようにAIを用いてこの広範な作業を効率化したかを紹介します。

自動回答システムの構築

ai導入の結果、約250のナレッジデータを活用し、回答の精度を高めるためのシステムが構築されました。最大で50個の質問に対して同時に回答できる会話シミュレーション機能も実装。これにより、未知の質問に対しても状況に応じた安全性を高める工夫がなされています。

効率化の実績

具体的な効果としては、従来2日かかっていた作業がなんと1時間に短縮。おまけに、約9割の質問に自動で対応が可能となり、エンジニアの作業負担も大幅に軽減されました。この結果、回答の質や一貫性も向上し、業務全体の効率化に寄与しました。

今後の展望と課題

今後は、AIによる直接入力機能の開発が計画されており、更なる効率化や幅広い企業への応用も期待されています。セキュリティチェックに対応することは、あらゆるSaaS企業にとって避けられない課題ですが、miiboが提供する技術を最大限に活用することで、その解決に近づくことが可能になるでしょう。

顧客の安心を守るために不可欠なセキュリティチェックシートへの対応。その効率化こそが、今後のSaaS企業の競争力を高める鍵となるのです。詳しい事例や具体的な方法については、miiboの公式サイトにて全文公開されていますので、ぜひご覧ください。