AI自動配車システムが物流業務の効率化と精度向上を実現

AI自動配車が物流業務を変える

現在、物流業界では効率化の必要性が高まっています。株式会社メジャーサービスジャパンは、AI自動配車・運行管理システム「ATMTC（オートマティック）」を全6拠点に導入し、劇的な業務の改善を実現しました。ここでは、その導入の背景と成果について詳しく見ていきましょう。

導入前の課題

メジャーサービスジャパンは、東京都とその周辺地域でドラッグストアへの配送を中心とした運送事業を行っています。全6拠点を持ち、150台の車両と200名のドライバーが在籍していますが、導入前は配車計画をExcelで作成する手作業に依存していました。このため、配車作業には毎日平均4時間もかかっており、専門的な知識が必要だったため、一部の担当者に業務が集中するという属人化が問題となっていました。

また、配送先には類似の店舗名が多く、新しいドライバーの誤配送も発生しがちでした。それに加えて、出発前の準備には紙の地図を使用していたため、時間がかかるという課題も抱えていました。このような状況を打破するために、メジャーサービスジャパンは配車業務の効率化と属人化の解消を目指し、ATMTCの導入を決定しました。

導入後の効果

ATMTCが導入されたことで、配車作業は劇的に効率化されました。過去には4時間かかっていた業務が、現在ではなんと約1時間で完了できるようになり、1日あたり約3時間の業務時間短縮が実現しています。AIが車両の台数や積載量、配送条件を考慮して自動的に配車計画を作成するため、担当者の負担も軽減され、誰でも配車作業を行える環境が整いました。

さらに、ATMTCにはGPS連動の誤配送防止機能が搭載されており、誤って異なる場所に到着した際には警告が表示される仕組みになっています。その結果、導入後は誤配送件数がゼロを記録しています。

新人ドライバーの教育も支援

ATMTCには納品方法に関するマニュアルを共有できる機能もあり、新人ドライバーの教育においても大きな成果を上げています。導入前は、ドライバーが独り立ちするまでに約1か月の研修が必要でしたが、現在ではその期間が約半月に短縮されています。システム内で配送ルートや納品手順を簡単に確認できるため、新人でも自信を持って業務に取り組むことができるようになりました。また、配送先からの問い合わせが減少したため、管理者の負担も軽減しています。

導入企業のコメント

株式会社メジャーサービスジャパン新横浜営業所の副所長である織茂様は、ATMTCの導入以前は「手作業で配車を組んでいた時は、毎日顧客からの配送データをもとに積載量を計算していました。計算を誤った場合、配送スケジュールに影響が出る可能性もあり、大きな負担でした」と語ります。しかし、ATMTC導入後はAIが積載量を自動で算出してくれるため、配車業務の効率化が実現しました。また、配車、動態管理、労務管理をひとつのシステムで管理できる利便性についても感謝の言葉がありました。さらに、配送中のトラックの位置情報や状況をリアルタイムで把握できるようになり、顧客からの問い合わせにも迅速に対応できるようになったことで、顧客の評価も向上しています。

ATMTC（オートマティック）について

ATMTCは、物流業務の効率化を目的としたAI最適化と物流データ統合のクラウドサービスです。このシステムは、複数の拠点と車両を効果的に運行管理することを可能にし、物流業界のデジタル変革を加速します。主な機能には、AIによる自動配車、リアルタイムの運行管理、ドライバーアプリによる情報共有、誤配送防止機能、帳票やレポート出力、デジタコとの連携が含まれています。詳細はATMTCのサービスサイトをチェックしてください。