タケロボが誇る新AIチャットボットの誕生、その進化と活用法

近年、企業にとって必要不可欠な存在となっているAIチャットボット。しかし、導入や運用における手間や精度の問題から、期待された効果を得られない事例もしばしば見受けられました。そのような現状を打破すべく、東京のタケロボ株式会社は最新技術を駆使した新しいAIチャットボットをリリースしました。これにより、企業のデジタル対話ツールとしての新たな選択肢が提供されます。

AIチャットボットの背景と課題

AIチャットボットは、企業のウェブサイトやカスタマーサポートなど、多くの場面で利用されてきました。しかし、導入後の運用にあたっては、システムの設定や精度調整、さらには新興の生成AI技術との競争もあり、安易に導入されなくなっていった経緯があります。タケロボは、このような状況を見つめ直し、AIの活用方法を根本から再定義。「AIチャットボットこそが、真のAI活用の王道である」との強い信念のもとに、新製品を開発しました。

新AIチャットボットの進化ポイント

タケロボの新AIチャットボットは、以下の4つの進化により、企業のニーズに応えるものとなっています。

1. オリジナルAIデータの自動生成

導入時の手間を大幅に軽減するために、企業や施設のウェブサイトや資料をもとに、AIチャットボット用のデータを自動生成する機能が付加されました。これにより、運用開始のハードルが大きく下がります。

2. 本番稼働後の精度向上アシスト

稼働後も利用データの分析を通じて、改善のサンプルを自動で提示。運用中に精度を高めるためのサポート機能が充実しており、まるで専属アシスタントがついているかのような感覚で使用できます。

3. 多言語対応の強化

新AIチャットボットは、英語や中国語、韓国語など、多数の言語に対応した設計になっています。これにより、外国からの訪問者や多国籍スタッフに対しても、効果的な対話を図ることが可能です。

4. 生成AIとの連携

新しい機能として、登録されていない質問に対してはChatGPTなどの生成AIが応答する仕組みが採用されています。これにより、自社データに基づく案内と、一般的な質問に対する柔軟な対応が実現されます。

この新AIチャットボットは、企業のデジタル化を促進し、顧客とのコミュニケーションを一層スムーズにするための重要なツールとなるでしょう。タケロボは、これからのAI活用の未来を切り開く存在として、さらに魅力的な製品の開発に取り組んでいくことでしょう。