複合機購入時、月額費用の確認が重要視される実態調査

複合機購入の実態

株式会社ベルテクノスが運営するOFFICE110では、2022年12月から2025年7月までの期間における複合機についての相談内容を詳細に調査しました。この分析から、中小企業の担当者が価格確認をする際に最も重視しているのは、実は本体価格ではなく、月額費用やその内訳であることが明らかになりました。

調査の概要

複合機を導入する際に考慮すべき要素は多岐にわたります。本体価格に加えて、保守契約、カウンター料金、搬入設置費用、契約年数などが関係してきます。OFFICE110では、これらの要素が価格確認にどのように影響しているかを把握するため、詳細な通話記録を分析しました。

調査結果

月額費用への関心

調査によると、62件の相談中56.6%にあたる60件で「月額」に関する言及がありました。これは、半数以上の相談が月額費用に関連した内容であることを示しています。特に月額費用の内訳に関して、以下のような確認が多く見受けられました。

- 月額に保守料金が含まれているのか
- 本体価格以外にもカウンター料金が発生するのか
- 購入後の保守費用が毎月発生するのか
- リースとレンタルの適正比較

これらの情報から、顧客が単に安さだけでなく、毎月の支出やその内訳を重視している様子が浮かび上がります。

初期費用よりも月次固定費重視

通話内容の分析を通じて、特に重視されるのが初期費用ではなく、毎月の固定費用の見通しです。また、カウンター単価による総費用の変動も気にかけているケースが多く見受けられました。このことは、複合機の導入にあたってコストが単純な本体価格にとどまらないことを示しています。

まとめ

今回の調査結果は、複合機市場における価格認識が、販売側の提示方法と購入者の理解においてずれやすいことを明らかにしています。月額表示の有無はもちろん、その内容が適切に示されているかが重要です。これにより、クライアントが間違いや混乱なく比較検討を行えるようになると考えられます。

監修者のコメント

株式会社ベルテクノスの営業部長、千々波一博氏は「複合機は、本体価格だけでなく月額費用に関しても詳しく理解する必要がある商品です。価格の透明性を向上させ、利用者が適切に価格を比較できるように努力することが業界全体の課題です」と強調しています。

詳しい調査結果やグラフに関する情報は、こちらのリンクからご覧いただけます。

企業情報

株式会社ベルテクノスの所在地は福岡県福岡市中央区にあり、ビジネス向けの複合機やコピー機の販売を行っています。複合機導入に関する価格の透明性や重要性についての啓発を進めています。詳しくは、OFFICE110公式サイトを訪れてください。

お問い合わせは、電話0120-595-110までお気軽にどうぞ。