アパマンショップ第11回QSCランキング、満点店舗が全国43店を達成

アパマンショップ第11回QSCランキング発表

APAMAN株式会社が展開する「アパマンショップ」は、最近第11回QSC（Quality／Service／Cleanliness）ランキングの結果を発表しました。このランキングでは、全国の店舗から43店が200点満点を達成しました。

特に注目すべきは、八千代中央店が3年連続で満点を獲得したことと、新潟東店が2年連続で満点を達成したことです。これらの成果は、同社の加盟企業が推し進めてきた努力の結果として、高い接客品質が継続的に評価されていることを示しています。

評価の背景

QSCランキングは、アパマンショップが店舗のサービスやクリーンネスを継続的に追求するための指針となるものであり、品質の向上を目指す努力を可視化する役割を果たしています。この度の満点獲得店舗のリストは特設サイトで公開されており、顧客がより良い店舗を選ぶ手助けとなるでしょう。

調査の方法

今回の調査は、覆面調査員によるもので、各店舗の接客レベルや店舗の美化状況などが評価されました。調査は株式会社MS&Consultingに委託され、客観的な視点から実施されました。5400以上の評価項目から得られたデータに基づいて、総100問における200点満点で評価が行われています。

主な評価内容には、来店意向、推奨意向、接客印象、知識・提案力、ヒアリング能力、店舗の清潔感、迅速かつ正確な反響対応、物件下見対応、退店時の応対、WEB情報提供などが含まれています。

今後の展望

2025年のQSCランキングに向け、アパマンショップはさらなる顧客満足を目指し、全店舗におけるサービス向上に取り組んでいきます。定期的な接客や店舗の清潔感の実地確認を行い、顧客に対して最高の体験を提供するための努力は続きます。

さらに、賃貸住宅仲介業においては店舗数と契約数でNo.1の地位を維持しており、顧客からの信頼を得るための取り組みを続けています。アパマンショップの公式ウェブサイトでは、これらの情報をもとに顧客が選べる多様な選択肢が提供されています。

企業情報

APAMAN株式会社は東京都中央区に本社を置き、EL CAMINO REAL株式会社の連結子会社として、日本最大規模の加盟契約店舗数を誇る賃貸斡旋フランチャイズ事業を運営しています。
アパマンショップ公式サイトでさらに詳細情報を得ることができます。
今回のQSCランキングにおける成功は、アパマンショップが顧客に信頼されるブランドであり続けるための重要なステップとなることでしょう。

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