#徳島県 #テレコメディア #多言語サテライト

国際的なサポート体制を強化

2025年に開催される「EXPO 2025 大阪・関西万博」の開幕に伴い、株式会社テレコメディアは新たに「徳島多言語サテライトコンタクトセンター」を開設しました。このセンターは、万博の「大阪・関西パビリオン」において、多言語での情報提供とサポートを行う重要な役割を果たします。

この新設センターでは、主に外国人来場者からの問い合わせに対して、パビリオンや各施設の位置情報などの提供を通じて、スムーズなコミュニケーションを実現します。具体的には、電話を通じて外国人とパビリオンスタッフの間で意思疎通をサポートするサービスを行います。多言語業務において、英語や中国語をメインにし、それ以外の言語に関しては東京センターとの連携を図りながら対応していきます。

徳島県の国際化に向けた新たな取り組み

このセンターの開設は、徳島県が推進する「新たな人流の創出」と「国際交流・関係人口の拡大」の一環として位置づけられています。2023年は徳島県にとって「国際化元年」とされており、その一助となることが期待されています。特に万博終了後にも、国際MICE（Meeting, Incentive, Convention, Exhibition）に必要とされる同時通訳や医療通訳のスキルを持つ人材育成に注力し、日本に住む外国人のニーズにも応えていく考えです。

株式会社テレコメディアの理念

株式会社テレコメディアは、1981年の創業以来、応対品質を重視したコンタクトセンターとして成長を続けてきました。その中で、多言語コールセンターは最大22言語に対応し、24時間体制でサービスを提供しています。また、徳島センターも2004年に開設され、地元に根差した最大のコールセンターとしての地位を確立しています。

テレコメディアは今後も、徳島県と連携を深めながら、地域に必要不可欠な企業としての成長を図り、国際交流の拠点としての役割を果たしていく計画です。この取り組みにより、徳島県はより多様性に富んだ国際的な街へと進化し、地域全体の発展にも寄与することを目指します。

私たちは、テレコメディアの新しい挑戦に期待し、地域社会とのさらなる絆を深め、国際的な拠点としての品質向上を追求し続ける姿勢を評価しています。いかなるサポートも全力で行い、多文化共生が実現する未来を見据えています。

関連リンク

サードペディア百科事典: 徳島県 テレコメディア 多言語サテライト

Wiki3: 徳島県 テレコメディア 多言語サテライト