松本信用金庫でのAI FAQサービス「SAF」導入により業務効率が向上

松本信用金庫におけるAI FAQサービス「SAF」の導入

2023年に、株式会社ココペリが松本信用金庫で金融機関向けAI FAQサービス「SAF」の利用を開始しました。これは、職員が自然な質問を投げかけるだけでAIが即座に回答を提供するもので、業務の効率化と知識共有が期待されています。具体的には、事務取扱や過去の通達といった膨大な情報の中から必要な情報を瞬時に引き出す機能があります。

導入の背景

松本信用金庫では、情報の一元化がなされておらず、職員が必要な情報を探すのに多くの時間を要していました。これにより、業務の効率や生産性が下がるという課題が浮上。その解決策として、生成AIを活用した「SAF」の導入が決定されたのです。これにより、職員は常に最新の情報をすぐに取得でき、業務の進行がスムーズになることが見込まれています。また、利用状況に対する分析や質問に対するファイル参照ランキングなどの機能が加わり、業務改善にも活かせるでしょう。

AI FAQサービス「SAF」の概要

「SAF」は、膨大な業務規程やマニュアルをAIが学習しており、職員が自然な文章で尋ねると、関連する情報を瞬時に提示します。従来の検索方法では捉えきれない情報も、文脈を理解するAIが適切に回答を導くため、職員は効率的に必要な情報にアクセスできます。このような仕組みが、職員の教育や業務改善にとっても強力なサポートとなるでしょう。

今後の展望

ココペリは、「SAF」を通じて金融機関のニーズに応えるため、サービスの機能拡張や精度向上を進めていく予定です。また、地域企業の成長を支援するプラットフォーム「Big Advance」との連携も強化し、地域経済の発展にも寄与していく考えです。これにより、業務効率化や顧客サービスの向上を実現し、金融DXの推進にも貢献したいとしています。

「SAF」の導入は、今後の金融機関におけるAI活用の一例であり、さらなる業務効率化を通じて地域社会に貢献する姿勢が見受けられます。今後の動きに注目が集まります。

会社情報

株式会社ココペリは、2007年に設立され、東京都千代田区に本社を構えるビジネスプラットフォーム企業です。代表取締役CEOは近藤繁氏。主なサービスとして、中小企業向けの経営支援プラットフォーム「Big Advance」を提供しています。詳細は公式ウェブサイト（https://www.kokopelli-inc.com/）で確認できます。

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