ウィスク・イーがWOW WORLDのメール配信システムを導入し顧客満足度向上

ウィスク・イーがWOW WORLDのメール配信システムを導入

株式会社ウィスク・イーは、ウイスキーなどのクラフト商品を取り扱う企業であり、最近WOW WORLDの提供するメール配信システム「WEBCAS e-mail」を導入しました。この導入により、同社のメール配信業務が大きく改善され、多くの顧客からのクレームも減少したといいます。

導入の背景

ウィスク・イー様は、ウイスキーやビールなどを世界中から輸入し、受注を目的としたメールマーケティングを行っています。しかし、これまで使用していたオープンソースのメール配信システムには配信速度に問題があり、約4,000人へのメール配信に1時間以上を要する状況でした。そのため、販売開始の案内を送った時には商品がすでに売り切れてしまうケースが頻発していました。

この課題を解決するために、ウィスク・イー様は新しいメール配信システムの導入を決定し、WOW WORLDの「WEBCAS e-mail」を選ぶに至りました。

WEBCAS e-mailの導入効果

「WEBCAS e-mail」を導入した結果、メール配信の速度が大幅に向上し、顧客からのクレームが減少しました。さらに、メール配信におけるセキュリティも強化され、安心して顧客とのコミュニケーションを図ることができるようになりました。この新たなシステムにより、ウィスク・イー様のビジネスも一段と活性化されているのです。

WEBCAS e-mailの特徴

「WEBCAS e-mail」は、毎時1,000万通以上の大量高速配信を実現可能なシステムです。顧客の嗜好や属性、購買履歴に基づいて最適なOne to Oneメールを配信することができ、柔軟なカスタマイズも可能です。また、複数のデータベースや外部システムとの連携も行えるため、マーケティング活動における強力な武器となります。

今後の展望

ウィスク・イー様は、今後もこのメール配信システムを活用し、より多くの顧客に対して効果的なマーケティング活動を続けていく予定です。顧客との良好な関係構築に向けた取り組みが期待されます。

ウィスク・イー様の公式サイトや、より詳しい導入事例については以下のリンクを参照してください。
ウィスク・イー様WEBCAS導入事例インタビュー