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ザ・ファイナンシャル・タイムズがZuoraのAI駆動型ペイウォール技術を導入

背景

英国ロンドンに本拠を置くザ・ファイナンシャル・タイムズ（FT）は、世界中のビジネスと経済に関するニュースを提供する著名なメディア企業です。デジタルコンテンツの需要が高まる中、同社は個別に対応した柔軟なサブスクリプション体験を求めていました。しかし、従来の手動によるペイウォール管理では、オファーや実験のパーソナライズを迅速に行うことが難しいという問題があったのです。このような課題の解決策として、米国カリフォルニア州に本社を持つZuoraが開発したAI技術を導入することにしたのです。

ZuoraのAIペイウォール技術の導入

Zuora Japanが提供するAI駆動型ペイウォール技術をFTに導入することで、同社はこれまで以上に読者の嗜好や行動に基づいたサブスクリプション戦略を推進できるようになりました。この新技術は、自動化された継続的な実験を可能とし、読者に最適化されたオファーを提供することによってパーソナライズされた体験を実現します。また、手作業の負担が大幅に軽減され、エンジニアリングチームは新たな成長目標に集中できるようになりました。

導入後の成果

FTはこの革新的な技術を活用することで、サブスクリプション成長の主要な推進力としての役割を果たし、次のような顕著な成果を得ました。

• - コンバージョン率が92％向上
• - サブスクライバーの生涯価値（LTV）が78％向上

この数値は、Zuoraの技術がFTにとってどれだけの価値をもたらしたかを示しています。サブスクリプションビジネスの利益率向上につながるだけでなく、新規顧客の獲得や既存顧客へのアップセル、クロスセルの促進も期待されています。

今後の展望

FTは、Zuoraとの緊密な連携を通じて、さらなる戦略的成長を目指しています。今後も読者のニーズを的確に捉え、柔軟な対応ができる体制を整えることが求められます。デジタルの発展を背景に、サブスクリプションビジネスはますます重要性を増していくでしょう。

ザ・ファイナンシャル・タイムズについて

FTは、権威と誠実さを兼ね備えたビジネスニュース機関として、120万人以上の有料読者を抱えています。日本経済新聞社の傘下にあり、世界のビジネス界に幅広いニュースとサービスを提供しています。

Zuoraについて

Zuoraは、サブスクリプションビジネスの収益化を支援するプラットフォームを提供し、業界を問わず多くの企業にサービスを展開しています。国内においてもソニーやトヨタなど、1,000社以上の企業がZuoraの技術を利用しています。詳細は公式ウェブサイトで確認できます。
Zuora公式サイト

このように、ザ・ファイナンシャル・タイムズの新たな試みは、サブスクリプションビジネスにおける新たな枠組みを作り出す重要なステップとなりました。

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