アバター接客時代到来！遠隔接客サービスRURAとNICE CAMERAが提携

アバター接客時代到来！

株式会社キッズプレート（以下キッズプレート）は、手軽にアバター接客を実現する「NICE CAMERA」を開発・運営しています。そして、この度タイムリープ株式会社（以下タイムリープ）と提携し、遠隔接客サービス「RURA」にアバター接客のオプションを導入することを発表しました。

新しい接客体験の幕開け

RURAは2020年6月にリリースされて以来、多くの業界で導入され、店舗運営の効率化や人手不足の解消に寄与しています。しかし、接客スタイルは店舗や業界によって異なるため、従来のアバター技術には表情や動きのリアルタイム反映に課題がありました。

そこでキッズプレートは、「NICE CAMERA」を組み合わせることで、PC内蔵のWEBカメラのみで簡単にリアルタイムの表情や動きをアバターに反映させる新しい接客スタイルを実現しました。これにより、スタッフが顔を出さずに接客することができ、オンラインでの新たな接客体験が生まれます。

協業の背景

キッズプレートは、日本政府の掲げるムーンショット目標において、「社会や人々の暮らしを支える新しい技術」としてNICE CAMERAを通じて未来の接客体験の提供を目指しています。この取り組みは、幅広い社会的課題の解決に向けた第一歩であり、技術革新を介して人々の暮らしを豊かにすることを旨としています。

RURAの導入とメリット

RURAを導入する企業に対して、NICE CAMERAを利用したアバター接客のオプションプランが用意されます。店舗内のお客様は、接客スタッフの表情や上半身の動きを反映したアバターを目にすることができ、スタッフはプライバシーを守ったまま接客できます。また、企業のキャラクターや制服を着たアバターを使用することもでき、柔軟なブランディングが可能です。