LINEで簡単に年金試算！新アプリでお客さまサービスの向上が期待される

LINEで年金額を簡単試算！新アプリのご紹介

新たに登場したLINEを活用した年金試算アプリが、金融機関向けにサービス向上の一環としてリリースされました。このアプリは、利用者が手軽に将来の年金額を試算できる機能を持ち、「ねんきん定期便」の内容が分からないという多くのお客さまの不安を解消することを目的としており、金融機関と顧客との信頼関係をさらに深める手助けとなることが期待されています。

1. たったの1分で年金試算

このアプリは、シンプルな操作で、QRコードをスキャンするだけで友だち登録が完了し、即座に「ねんきん定期便」試算サービスを利用可能になります。自分の年金定期便をLINEのカメラで撮影すると、アプリがその情報を自動で読み取り、さらに年齢や誕生月、加入している年金種類（国民年金や厚生年金）や月収を入力するだけで、将来受け取る年金額の試算が完了。一連のプロセスが非常にスムーズで、時間をほとんどかけずに計算ができます。

2. 老後資金も明確に試算

アプリでは、将来受け取れる年金額を知るだけでなく、老後に必要な資金も同時に試算することができます。この機能により、受け取れる公的年金以外にどれだけ資金を準備する必要があるのかを具体的に把握することができ、計画的なマネープランを立てるサポートとなります。

3. 24時間自動対応のチャットボット

さらに、このアプリは全てのやり取りがチャットボットによって行われるため、利用者は24時間365日、いつでも都合に合わせてサービスを受けることが可能です。これにより、顧客サービスの質と満足度が向上し、お客さまのニーズに即応することができます。

4. 金融機関にとってのメリット

金融機関は、このアプリを通じて顧客に独自のサービスを提供できます。アプリは各金融機関ごとにアカウントが発行され、使いやすいことが特徴です。利用者が将来の必要資金を試算した後、金融機関のサイトや任意の外部ウェブページへ簡単にリンクできるため、その後の商品説明や販売につなげることが可能です。特に、iDeCoやつみたてNISAなどの資産形成に関する商品を提案する際には、非常に効果的です。また、ライフプランニング全般を考える契機にもなり、保険会社などの活用が期待されます。

このアプリは特に若い世代へのアプローチが容易であり、ゼロからの顧客獲得やマーケティング活動にもつながることでしょう。金融機関にとっての新たなサービスツールとしての役割を果たし、顧客本位の業務運営を実践する助けとなります。これにより、金融機関は顧客との接点を強化し、信頼関係を築くことができるのです。