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株式会社ミショナが新機能を発表

株式会社ミショナ（本社：福岡県福岡市）は、次世代のLINE公式アカウント拡張ツール「L Message（エルメ）」において大きなアップデートを実施しました。2026年8月6日（木）より、新たに1対1チャットの履歴をCSV形式でダウンロードすることができる機能が追加され、企業にとってより便利なツールへと進化しています。

1対1チャット機能の利便性

1対1チャットは、顧客との個別メッセージコミュニケーションを可能にする機能です。この便利な機能を使うことで、顧客からの問い合わせや予約情報のやり取りをスムーズに行うことができます。特に、従来のやり取りは管理画面上でのみ確認できるため、情報の共有や振り返りが難しいという意見もありました。そのような課題を解決するため、今回のアップデートによってチャット履歴を容易に扱えるようになりました。

CSVダウンロードの詳細

新機能では、チャット履歴をCSV形式にエクスポートできるようになりました。これにより、企業が社内でのデータ共有や引き継ぎ作業を効率的に行えるようになります。具体的なダウンロード対象期間については、フリープランで過去180日分のデータを、有料プランでは無制限に対応することが可能です。この機能は、大量のやり取りが発生する中小企業でも、その運用をサポートします。

対応品質の向上

CSV形式で記録されたデータは、担当者間の引き継ぎや対応品質の確認に活用できます。たとえば、過去の顧客対応を振り返ることで、サービスの品質向上に繋がります。また、蓄積されたデータを元に業務の改善点を見出し、より良い顧客体験を提供するための材料にもなります。

L Message（エルメ）の概要

「L Message」は、株式会社ミショナが開発したLINE公式アカウントの拡張ツールです。サービスは2020年6月に開始され、現在では導入実績が14万件を超えています。メッセージ配信やフォーム作成、予約管理、商品販売や決済、データ分析など、さまざまな機能を備え、企業のLINE活用を大きくサポートします。

また、詳しいシステムの仕様や導入方法については「L Message（エルメッセージ）マニュアルサイト」のリンクから確認できます。疑問点や問い合わせについては、マニュアルサイトの各種窓口から連絡を取ることも可能です。公式サイトへのアクセスも忘れずに！

• - L Message（エルメッセージ）マニュアルサイト
• - L Message（エルメッセージ）公式HP

まとめ

このように、株式会社ミショナの新機能である「1:1チャットのCSVダウンロード」は、企業にとって大きな利点をもたらします。効率的なデータ活用が可能となり、顧客対応の質が向上することが期待されます。今後も必要な機能がアップデートされ続けることで、さらに多くの企業が「L Message」を活用していくことが楽しみです。

関連リンク

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Wiki3: 福岡県 福岡市 L Message 株式会社ミショナ チャット履歴