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フィードフォースグループとHEAVEN Japanの提携

フィードフォースグループ株式会社（以下、フィードフォース）と、HEAVEN Japan株式会社（以下、HEAVEN Japan）が提携し、Shopifyを利用している事業者向けに新たなデジタルトランスフォーメーション（DX）支援パッケージ「つなデジ」を開始しました。この提携により、EC業界における顧客エンゲージメントの向上を図ることを目的としています。

提携の背景と目的

近年、顧客との関係を深めるための施策は小売業界においてますます重要になっています。デジタルマーケティングの進化に伴い、フィードフォースは、HEAVEN Japanの実績ある施策と自社のアプリ群を統合し、実践的な支援を提供することにしました。この「つなデジ」パッケージは、Shopifyを導入している地方の小売業者やマーチャントに特に焦点を当てています。

HEAVEN Japanの顧客エンゲージメント向上の取り組み

HEAVEN Japanは、下着のD2C（Direct to Consumer）企業として、オンラインとオフラインを通じて顧客のニーズに応える「適正下着®」を展開しています。同社は、フィードフォースの「Omni Hub」や「CRM PLUS on LINE」などのアプリを活用して、顧客の声を集め、商品の購入体験向上を図っています。具体的には、オンラインストアや実店舗における顧客の満足度を調査するためのアンケートを実施しており、その際の高い回答率は顧客との関係性を強化する要因となっています。

施策内容と期待される成果

この「つなデジ」パッケージには、次のような支援が含まれます：

• - オンラインストアや店舗での商品購入・利用に関する満足度の調査を行う仕組みの構築
• - 店舗でのスタッフの接客を評価するためのシステムの導入
• - Googleマップ等でのレビューを集め、MEO対策を行うことを目指す仕組みの整備
• - 店舗体験を向上させるための各種取り組み

これによって、小売業者は自社の顧客エンゲージメントを高めるための具体的な手段を手に入れることができます。今後も、フィードフォースとHEAVEN Japanは、Shopifyをベースにしたデジタルトランスフォーメーションの提供を拡充していく計画です。

提携記念セミナーの開催

この提携の一環として、両社はHEAVEN Japanの取り組みを紹介するオフラインセミナーを開催いたします。このセミナーでは、Shopifyを活用した顧客エンゲージメントの向上施策についての講演が行われます。

セミナー概要

• - タイトル: 適正下着®のD2C「HEAVEN Japan」の顧客エンゲージメント向上施策公開
• - 日程: 2025年5月14日（水） 17:00～18:30
• - 場所: フィードフォースグループ株式会社オフィス
• - 登壇者: HEAVEN Japanの担当者およびフィードフォースの専門家

詳細や申し込みについては、公式サイトや指定のリンクをご確認ください。メールでのお問い合わせも受け付けております。

今後の展望

両社はさらなる支援プログラムの拡充を計画しており、特に小売業者が持つデータを最大限に活用するための支援を強化していきます。顧客が求める体験を実現することで、持続可能な経営への道を切り開くサポートを提供していく所存です。

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