臨床組織科学が照らし出すフィードバック構造の新しい視座とは

株式会社DroRが提唱する臨床組織科学（Clinical Organizational Science、COS）は、組織の相互作用構造に新たな光を当てる概念です。特に、COSの中核的要素である3Good1Moreは、Feedback Loopをどう変化させるかにフォーカスしており、Appreciative Inquiry（AI）との関係が注目されています。

COSとは何か？

基本的にCOSは、複雑系科学と神経科学、そして組織心理学を融合し、組織において重要なフィードバック構造を理論化しています。それにより、組織はより良い行動変容を促す安定した相互作用を構築できるのです。つまり、組織変革は個人の行動だけでなく、組織そのものの「アトラクター」が重要であると捉えています。この視点は、COSが他の理論とは異なる点でもあります。

Appreciative Inquiryとは？

一方、Appreciative Inquiryは、組織の強みや成功体験に着目することで、より良い未来を構築するアプローチです。ポジティブな問いを通じて、組織の現実を生成する力を信じています。しかし、COSはこの概念をポジティブな観察を軸に据えつつも、サイバネティック・アーキテクチャの視点から再構築することを試みています。

3Good1Moreの位置づけ

3Good1Moreは、単にポジティブ思考を促進するものではありません。これは、批判が生む自己防衛の悪循環を、改良可能なフィードバック構造に切り替えるための構造プロトコルです。つまり、肯定的な観察を行う三つの要素の後に「More」を加えることで、発展的な情報を提供するための条件を整えます。

AIとCOSの相補的な関係

AIとCOSは必ずしも対立する概念ではなく、むしろ相補的な関係にあると考えられます。AIが組織の可能性を引き出す手法であれば、COSはその可能性を持続可能な形で構築するためのフレームワークを提供します。COSの3Good1Moreは、強みを逆手に取って組織のフィードバックを設計し、日常的な業務に肯定的観察を組み込むことを目的とします。