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TSUTAYA流山店に「ほんたす」を導入

千葉県流山市にある「TSUTAYA流山店」が、カルチュア・エクスペリエンス株式会社（CX）の最新の省人化ソリューション「ほんたす」を2025年1月31日から運用します。この導入により、店は早朝や深夜の時間帯を無人化し、日中はスタッフによるサービス提供を行うハイブリッドな運営モデルを採用します。

新たな運営モデルの詳細

「ほんたす」は、日本出版販売株式会社（日販）が開発したもので、有人・無人での営業を実現するものです。この新しい運営モデルでは、日曜日から木曜日は5時間45分、金曜日と土曜日は4時間30分の営業時間延長があります。具体的には、早朝の8時から9時30分、それと夜間の21時45分から26時までが無人営業となります。この時間帯は、TSUTAYAが提供するさまざまな商品を楽しむことができます。

無人営業中でも、LINEのデジタル会員証を使用して入店することができ、会員ごとの入店管理が行われるため、万引きなどの防犯対策が強化されています。これにより、スタッフの配置が難しい時間帯でもお客様の安全が確保され、店舗の収益改善が期待されます。

サポート体制と安全対策

無人時間の特性上、営業時間中は「ほんたす」サポートセンターが遠隔から支援を行います。何かトラブルが起きた場合や緊急の事態に対して、特設の二次元バーコードを通じてビデオ通話でのサポートが受けられます。さらに、警備会社との連携による防火体制も整備されており、万全な安全対策が講じられています。

利用者にとってのメリット

この新システムの導入により、地域の皆様には利便性の高い店舗体験が提供されることが期待されます。特に、無人営業時間中に入店し、気軽に書籍や雑貨を楽しむことができるのは大きなポイントです。また、有人営業の時間帯には、スタッフがきめ細やかなサービスを提供し、お客様のニーズに応える体制が整っています。

店舗情報

TSUTAYA流山店

• - 住所: 〒270-0101 千葉県流山市東深井258
• - アクセス: 東武アーバンパークライン運河駅から徒歩10分
• - 店舗面積: 363坪
• - 営業時間: 8:00〜26:00（無人営業時間あり）
• - 公式サイト: TSUTAYA流山店公式サイト

このように「TSUTAYA流山店」は、今後も「ほんたす」とセルフレジを使った新しい運営モデルを全国展開予定です。多様化するニーズに対応し、地域住民にとってより使いやすい店舗を目指します。

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