株式会社ユアーズ、AI端末「スマイルくん」を全店舗に導入し新たな接客体験へ

広島県内と岡山市にスーパーマーケットチェーン「ユアーズ」を展開する株式会社ユアーズは、2025年10月1日より全26店舗に、InstaVR株式会社が開発した世界初の笑顔・発声トレーニングAI端末「スマイルくん」を導入することを発表しました。この取り組みは、店舗での接客品質をさらに向上させることを目指しています。

1. 「ユアーズ」と「アバンセ」の特徴

ユアーズでは、地域密着型のレギュラースーパー「ユアーズ」と高品質スーパーマーケット「アバンセ」の二つの業態を展開しています。レギュラースーパー「ユアーズ」は、地元の人々に毎日の買い物が楽しくなるような商品やサービスを提供し、高品質スーパー「アバンセ」は、厳選された商品と安全性を徹底管理した環境を提供することを目指しています。

2. スマイルくん導入の目的

「スマイルくん」は、店舗スタッフが顧客をお迎えする際の笑顔や挨拶を分析し、スコア化することで、より良い接客が実現できるように設計されています。ユアーズは、これを通じて「小さな発見で、毎日を豊かに」というスローガンの下、顧客満足の向上を目指すとともに、楽しいショッピング体験を提供していく考えです。

3. AI技術による接客向上

InstaVR株式会社が提供する「スマイルくん」を導入することで、ユアーズは今期営業テーマである「いの一番へ笑顔・元気・挨拶」を実現します。このAI端末によってスタッフは、笑顔で元気な挨拶を行うことが求められ、顧客と過ごす時間をより楽しく演出することが期待されています。

4. InstaVR株式会社について

InstaVR株式会社は、東京都豊島区に本社を構える企業で、革新的な技術を用いた人材育成DXプロダクトを開発しています。「100倍速VR化」技術を駆使した店舗人材育成VRプロダクト「InstaVRエンタープライズ」や、今回導入される「スマイルくん」を含む多彩な製品を提供しており、人手不足の課題解決に向けた取り組みが評価されています。

5. 地域密着型の取り組み

ユアーズは、地域の皆さんとの信頼関係を重視し、より良い食品と買い物体験を提供することを心がけています。今回の「スマイルくん」導入は、店舗の顧客サービス向上のみならず、地域に密着した企業としての姿勢を示しており、今後の展開にも注目が集まります。

このように、ユアーズとInstaVRの取り組みは、技術と人間的なサービスを融合することにより、店内での体験を更に進化させるものです。顧客にとってより快適なショッピング環境が整うことで、笑顔あふれる地域に根ざした店舗づくりが期待されています。

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