2026年義務化に向けたカスハラ対策セミナーで学ぶ介護現場の守り方

介護・福祉業界の現場を守るためのカスハラ対策セミナー

介護や福祉の現場で働く方々にとって、カスハラ（カスタマーハラスメント）はその業務において深刻な問題です。最近では、この問題が増加しているため、2026年10月より具体的な対策が義務化されることが発表されました。そこで「カスハラ対策と現場の守り方」というテーマで、無料のオンラインセミナーが開催されます。

セミナーの概要

このセミナーは、2026年9月3日（木）の午後1時から2時までの1時間、Zoomを通じて行われます。参加費用は無料で、セミナー終了後にはカスハラ対応マニュアルが全員に配布される特典もあります。特に、事前に質問を受け付けているため、参加者の疑問に直接対応できるチャンスでもあります。

セミナーの重要ポイント

- 2026年10月からの対策義務化の要点：これからの法律にどう対応するかが焦点となります。
- カスハラの定義と判断基準：どのような行動がカスハラとして認識されるのかを学びます。
- カスハラの特徴と発生原因：介護業界特有の問題点を理解し、未然に防ぐ方法を考えます。
- カスハラ防止策：具体的な予防策や、現場での対応方法について詳しく説明します。
- カスハラが生じた時の対応：トラブルが発生した際の効果的な対応策を模索します。
- 応諾義務とカスハラ対応の両立：法律的な責任と実務的な対応についてのバランスを探ります。

講師紹介

このセミナーの講師には、弁護士の西村珠瑛氏が登壇します。西村氏は2025年に弁護士登録し、森大輔法律事務所にて企業問題を専門に扱っています。特に介護・福祉分野の法律問題に関しては豊富な経験を持ち、現場に寄り添った実践的なアドバイスを提供しています。彼は、依頼者の不安を理解し、精神的な負担を軽減するため日々努めており、依頼者とのコミュニケーションを大切にしています。