介護テクノロジー導入で伴走支援を受けた現場の実践と成果

介護テクノロジー導入の挑戦と成果

介護業界において、テクノロジーの活用は生産性向上に寄与する重要な要素とされますが、実際の導入においては様々な課題に直面しています。特に、「導入したのに誰も使わない」という現状は多くの介護事業所で見受けられます。しかし、国の施策や企業の伴走支援を受けたモデル事業所の取り組みから、具体的な成功事例が生まれています。今回は、株式会社TRAPEの支援を受けた介護事業所の実践をご紹介します。

介護現場の現状と必要性

介護現場では、人手不足や業務の複雑化が進展しています。これにより、介護職員が本来力を入れるべき利用者との時間が削減される事態が生じています。特に鳥取県においては、高齢化が進む一方で職員の確保が難しく、業務の効率化が急務となっています。このような背景から、介護現場において業務の見直しやテクノロジーの導入が求められているのです。

モデル介護事業所の取り組み

株式会社TRAPEは、令和7年度に鳥取県介護生産性向上総合相談センターの業務アドバイザーとして活動し、4つのモデル介護事業所に対して伴走支援を実施しました。以下はその具体的な取り組みです。

1. 有限会社ポエムデイサービスセンターもみじ庵

- 課題: 手書きの連絡帳作成に多くの时间を要し、利用者との関わりが不足。
- 取組み: 記録をタブレットに移行し、連絡帳に自動反映できるシステムを導入。
- 成果: 月間1,800分の余裕時間が生まれ、レクリエーション活動が再開。

2. 社会福祉法人日南福祉会特別養護老人ホームあかねの郷

- 課題: 効率的でない情報共有と使用しづらいインカム。
- 取組み: インカムの機能を見直し、現場により適したものを選定。
- 成果: 全職員の75%がインカムの使用を実感し、情報共有が円滑に。

3. 社会福祉法人八頭町社会福祉協議会本所通所介護事業所

- 課題: 職員間で業務の判断基準がバラバラ。
- 取組み: 業務の流れや役割分担を再評価。
- 成果: 見守り業務に課題を感じる職員が60%減少。

4. 合同会社いたくらデイサービス元輝

- 課題: 各業務の遂行時間が守れず、休暇も確保できない。
- 取組み: 業務の流れや役割分担を見直し。
- 成果: 全職員が休憩を取れるようになり、身体的負担を軽減。

取り組みの広がりと影響

これらの取り組みを通じて、各モデル事業所の職員は「自分たちの取り組み」として課題解決に向けた意識を高めていきました。その結果、働きやすい職場環境が整えられ、スタッフの意欲も向上しました。

対話の重要性

特に、職員間の意見交換や対話は、問題の背景や真因を特定するための重要な手段です。これにより、「やらされる仕事」から「自分たちで進める仕事」へのシフトが進みました。職場の雰囲気も改善され、共に解決策を見出し、信頼関係が深まることが多くの職員からの声として聞かれるようになりました。

未来への展望

今後も介護分野におけるテクノロジーの活用は進み、現場職員が主体となっての取り組みが重視されます。株式会社TRAPEのような伴走支援が今後も多くの介護事業所に広がり、より良い環境が生まれることを期待しています。最終的にはすべての介護現場で「より利用者に寄り添った介護」が実現されることでしょう。

介護業界全体の質の向上が期待される中で、職員一丸となった取り組みが重要です。各モデル事業所の成功事例は、これからの介護業界の可能性を示しています。テクノロジーが真の「パートナー」となる日が来ることが待たれます。