外国人入居者向けの新サービス「ZENBU＋」が登場！生活サポート機能を強化

外国人入居者支援の新たな一歩

株式会社アセットコミュニケーションズは、24時間対応の緊急駆けつけサービス「ZENBU＋」に、新たに外国人居住者向けの生活サポート機能を追加しました。これは、外国人が日本での生活をスムーズに送れるよう、様々な困りごとに対処できるサポートを提供することを目的としています。

サービスの背景

近年、日本国内での外国人の数は増加の一途をたどっており、2024年6月には約358万人に達する見込みです。特に東京などの大都市では、その存在感が増し、賃貸市場でも重要な役割を果たしています。一方で、日本人の人口減少により、賃貸物件の空室も増加しており、不動産管理会社やオーナーにとって大きな課題となっています。このような背景から、外国人入居者を積極的に受け入れることで、空室対策を図る動きが広がっています。

しかし、従来の外国人支援サービスでは、言語の壁や文化の違いがネックとなり、専門的な知識を持つ管理者が必要とされる場合が多かったため、受け入れをためらうオーナーが少なくありませんでした。「ZENBU＋」は、そんな状況を打破するために開発されました。

新機能の詳細

新たに追加された生活サポートQ&A機能では、ゴミ出しや印鑑証明取得など、日本特有の生活ルールを英語で解説しています。これにより、外国人入居者は自分の生活に関する疑問を気軽に解決できる環境が整いました。将来的には、中国語や韓国語などにも対応予定です。

また、英語対応の病院やハラールに対応したレストランの情報も提供され、外国人入居者は日本での生活をより快適に送ることが可能となります。さらに交通システムに関する情報もわかりやすく解説され、特に定期券の購入やタクシー利用の案内も行っているのが特徴です。

快適な生活を支えるテクノロジー

「ZENBU＋」では、22か国語に対応したアプリも用意されており、入居者は直感的に利用することができます。加えて、緊急時には、外国人にもわかりやすいノンバーバル（無言での）ユニバーサル動画が提供されており、「エアコンが壊れた」「ガスがつかない」といったトラブルへの迅速な対応が可能です。これにより、電話での問い合わせを削減し、管理会社やオーナーの負担を軽減しています。

提供する価値

このサービスによって、外国人入居者には日本での生活に不安を感じることなく安心して暮らすためのサポートを提供し、不動産管理会社には業務負担を減少させる効果が期待されています。また、オーナーにとっては外国人入居受け入れのハードルが下がり、空室対策や長期入居促進への道を開くことが見込まれます。

競合との差別化

多くの外国人支援サービスは高額な法人契約を主流としている中、ZENBU＋はリーズナブルに個人利用が可能な仕組みを提供しています。24時間対応の緊急駆けつけサービスに加え、22か国語対応アプリ、ユニバーサル動画、生活サポートQ&Aを組み合わせることで、単なるトラブル対応に留まらない、包括的なサポートを実現しました。