電話解析AI『MiiTel Phone』の東京都保健所での活用が続く理由

電話解析AI『MiiTel Phone』が東京都保健所で継続利用される理由

東京都保健所での電話解析AI『MiiTel Phone』の活用が、2025年度にも続くことが決定しました。この技術は新型コロナウイルス感染症の陽性患者への対応を効率化するために導入され、2021年の施行以来すでに5年目を迎えました。

MiiTel Phoneの導入経緯

『MiiTel Phone』は、2021年12月に東京都福祉保健局での積極的疫学調査・健康観察の効率化を目的にすべての都保健所に導入されました。このAI技術が実現したのは、患者との通話の内容をリアルタイムで解析し、音声をテキスト化することで、効果的な情報伝達を支援することです。このシステムにより、保健所では迅速に患者の療養支援を行うことが可能になりました。

効率的な電話業務の実現

AIの導入によって、都保健所では電話業務が劇的に効率化されました。人の手で行う通話内容の記録作業が不要になり、保健所職員は本来の業務に集中することができます。これにより、サービスの質が向上し、都民への迅速な対応が可能となりました。電話解析AIの導入は、パンデミックのような緊急事態において特に重要で、予測不能な事態への準備と対応が強化されたのです。

5年連続の活用と今後の展望

『MiiTel Phone』は、東京都保健所における利用が5年連続で続いています。これは、AI技術が確かな効果を上げ、実証された結果と言えます。株式会社RevCommはこの技術を通じて、コミュニケーションの円滑化に貢献し、非常時の対応力を高めるためにさらなる努力をしていく方針です。

RevCommのミッション

RevCommは「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念を掲げています。このコンセプトは、テクノロジーが人と人を繋げ、より良いコミュニケーションをもたらすことを目指しています。電話解析AI『MiiTel Phone』のみならず、Web会議解析AI『MiiTel Meetings』や対面会話解析AI『MiiTel RecPod』といった製品群を展開し、様々な場面でのコミュニケーションを支援しています。

受賞歴と成長

2023年のフォーブスの「AI 50 2023」リストにはアジア企業で唯一選出されるなど、RevCommの技術力は国内外で高く評価されています。また、デロイトトーマツグループより「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を獲得し、CES 2025ではAI部門のイノベーションアワードも受賞しました。これらの業績は、同社の技術が業界でのリーダーシップを確立していることを示しています。