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西井敏恭の新著が描くデジタル時代のマーケティング

2025年6月20日、日経BPから発売される西井敏恭の新著『顧客が増え続ける科学』が、デジタル時代のマーケティングの新たな視点を提供します。本書は、変化する顧客行動に合わせたマーケティングの実践方法を科学的に体系化した一冊です。ここでは、その魅力や内容に迫ってみましょう。

デジタル時代のマーケティング新定跡とは？

本書では、デジタル技術の進化に伴い、広告への依存を抑えつつも持続可能な顧客増加のための実践的な手法を提示しています。「顧客が増え続ける仕組み」を中心に、再現性が高い成功事例に基づいて新たなマーケティングモデルを構築することが求められます。

マーケティング新定跡のポイント

• - 「売った後」も意識することで新規顧客獲得とLTV（顧客生涯価値）向上を図る必要がある。
• - デジタルに特化した「WHO」と「WHAT」の理解が重要。
• - 顧客と購入前からつながる「F0/F1設計」によってCPO（顧客獲得単価）を最適化する。
• - 口コミの効果を高め「UGCファースト」の仕組みを作り、広告でさらに強化する。
• - 顧客が継続購入するためには「エフォートレス」と「習慣化」が鍵である。
• - KPIを「顧客軸」で設計し、LTV経営を実現する方法を模索することが求められます。
• - 市場の変化に対応するためには、アジャイルなマーケティング組織が必要です。

実践ノウハウも豊富な本書

本書では、著者の豊富な実務経験から導き出されたフレームワークを初公開します。数々の企業でCMOを歴任してきた西井氏が実証した事例が多数掲載され、理論だけではなく実践的な内容に重点が置かれています。たとえば、ドコモ（ahamo）、ナイキ、オイシックスなど、業種を問わず成功したマーケティング実践が紹介されています。

主な事例

• - ドコモ（ahamo）: 新たなユーザー層を開拓する仕組み作り。
• - オイシックス: 顧客の体験を重視したマーケティング戦略。
• - ナイキ: ブランドファンの育成につながるUGCの活用。

新たな挑戦に向けて

本書は、特に経営層や新規事業開発担当者にとって、成功するビジネスモデルや「勝ちパターン」を理解するための貴重な情報源となります。「顧客が増えない」「広告効果が見えづらい」といった悩みを抱える方にこそ、本書を手に取っていただきたい内容です。

付録としての特典

購入者には、マーケティング人材のスキルを可視化する「スキル定義表（マーケティングスキル30）」が特典として提供されます。この特典を活用し、キャリアの形成やチームの強化に役立ててください。

著者プロフィールと会社概要

株式会社シンクロを代表する西井敏恭氏のプロフィールも重要です。彼は、ECマーケティング、デジタル事業の支援を通じて、マーケティングの実践者かつ理論家としての顔を持っており、多様な企業での経験を活かして新しいマーケティング手法を模索しています。

最後に

『顧客が増え続ける科学』は、デジタル時代におけるマーケティングの新たな枠組みを理解するための一冊です。ぜひ手に取って、実践知を得てください。

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