アクサ損害保険が新CM『はじめてのクルマ家族』篇と『ふたりの理想のカーライフ夫婦』篇を発表

アクサ損害保険の新CMが登場

アクサ損害保険株式会社が新たに公開したCM、『はじめてのクルマ家族』篇と『ふたりの理想のカーライフ夫婦』篇についてご紹介します。これらのCMは、2026年1月16日から同社のWebサイトや公式YouTubeチャンネルで視聴可能となり、2月1日からは地上波での放送が開始されます。

クルマと暮らしを支える存在

アクサ損害保険では、自動車保険を提供する企業として、クルマが単なる移動手段ではなく、生活の大切な一部であると位置づけています。この理念のもと、各種商品やサービス、従業員教育、お客様対応に至るまで一貫した取り組みを行っています。「クルマとともに生きる人生を守る」という視点から、保険の選択肢やサポート体制の充実を図り、顧客満足度の向上に努めています。

CM内容の解説

新CMは、主人公のナレーションで始まり、各自の人生を豊かにするためにクルマがどのように寄与しているかを描いています。小さな選択が大きな影響を及ぼす中、クルマにはリスクも伴うため、アクサはお客様を支える重要な存在であることを伝えています。ここから、CMにおける具体的なメッセージにフォーカスしてみましょう。

『はじめてのクルマ家族』篇

この篇では、お客様のライフスタイルに合わせた多様な連絡手段を利用し、サポートを提供する「オムニチャネル」サービスを強調しています。また、カスタマーサポートのメンバーがいつでも気軽に質問できる体制を整え、初めてのクルマを持つ方々のバックアップを行います。このようなサポートを通じて、安心して契約を進めることができる環境を提供しています。

『ふたりの理想のカーライフ夫婦』篇

こちらの篇では、事故受付時の「電話交代サービス」や、「解決ロードマップ」による透明性の提供が紹介されます。お客様が事故に直面した際に、代わって相手方との連絡を行い、具体的な解決プロセスを提示することで、疑問や不安を解消するサポートがされていることを強調しています。事故処理中の顧客への細やかな対応が、アクサの特長でもあります。

アクサ損害保険の未来

アクサは、今後も自動車事故のリスクを減少させるために、様々な安全運転啓発活動を展開していく予定です。これにより、顧客やその家族の生活を守り、安全で安心なカーライフの実現に貢献したいと考えています。アクサは、保険を通じて皆様の大事なものを守るパートナーであり続けることを目指しています。

これからも新しいサービスとともに、アクサ損害保険はお客様の信頼に応えていくことでしょう。